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旌德:強化跟蹤督辦 積極回應(yīng)群眾關(guān)切

時間:2022-04-18 08:57    來源:安徽紀檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:信訪舉報     編輯:張曉玉
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“大爺,您反映的問題不屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報受理范圍,但是我們可以幫您咨詢相關(guān)部門并督促其盡快解決,請您放心!”近日,旌德縣旌陽鎮(zhèn)某村村民向該縣紀委監(jiān)委信訪室反映個人訴求。經(jīng)研判,該問題線索屬于業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報,縣紀委監(jiān)委立即聯(lián)系相關(guān)部門,督促其妥善解決,積極回應(yīng)群眾關(guān)切。

近年來,縣紀委監(jiān)委在認真貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》的同時,始終把“我為群眾辦實事”作為工作的出發(fā)點和落腳點,牢固樹立人民至上的服務(wù)意識和責任意識,對來訪和來電群眾做到耐心細致、熱情真誠,認真記錄群眾反映的問題。同時,對于業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報件,設(shè)立專門臺賬,統(tǒng)一登記、跟蹤督辦,努力做到“事事有著落、件件有回音”。

“我們本著‘推動不代替,到位不越位’的原則,積極回應(yīng)群眾關(guān)切,不斷健全完善業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報跟蹤協(xié)調(diào)機制,及時登記和轉(zhuǎn)辦群眾反映強烈的‘急難愁盼’問題,用心用情辦好群眾有感的‘關(guān)鍵小事’。”縣紀委常委、信訪室主任張曉燕介紹說。

此外,縣紀委監(jiān)委借助日常接訪、調(diào)研走訪的有利時機,通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解、答疑咨詢等方式,將《信訪舉報指南》送上門,廣泛宣傳紀檢監(jiān)察檢舉控告方式、受理范圍、檢舉控告人的權(quán)利與義務(wù)以及不予受理事項等內(nèi)容,引導群眾從“要舉報”向“會舉報”轉(zhuǎn)變,做到依法有序信訪舉報。

據(jù)悉,自2021年以來,縣紀委監(jiān)委共受理各類信訪舉報221件(次),實名檢舉控告40件(次),幫助解決群眾反映的業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報85件(次),辦結(jié)回復率100%。

“信訪舉報工作是‘送上門來的群眾工作’,處理信訪舉報是紀檢監(jiān)察機關(guān)的基本職能,是監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法的基礎(chǔ)工作。我們將進一步做好信訪舉報工作的‘后半篇文章’,盡心盡力幫助解決群眾反映的問題,督促承辦部門做好信訪舉報件的辦理和回復工作,不斷推動信訪舉報工作提質(zhì)增效,切實提升群眾滿意度。”縣紀委監(jiān)委主要負責人表示。(宣城市紀委監(jiān)委)

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