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“這個平臺很方便，處理問題也很高效，我非常滿意……”日前，銅陵市義安區五松鎮萬雞山社區居民張某通過“監督一點通”平臺反映“路燈不亮”的問題，該鎮紀委當天就督促相關部門將問題解決，張某對辦理結果予以充分肯定。
據悉，銅陵市義安區作為全省首批32個小微權力“監督一點通”平臺試點單位，高度重視、積極部署，以“三全”舉措努力讓群眾通過“指尖上的監督”享有“心尖上的服務”。
全方位推廣。開展“監督一點通”宣傳月活動，做實線下覆蓋，在區政務服務中心、鎮村等辦事大廳擺放易拉寶300余份，張貼海報、發放宣傳折頁20000余張；做優線上引導，與各職能部門對接，在其微信公眾平臺累計發布使用指南、嵌入推廣二維碼圖片650余條，組織拍攝《監督一點通 民意一鍵達》情景劇微視頻，引導群眾操作使用監督平臺；做好節點宣傳，借力春節“返鄉潮 ”，結合疫情防控、來（返）人員網格化排查等工作，變“兩碼”聯掃為“三碼”都掃，開展宣傳228次，印發各類宣傳資料5.7萬余份，群眾知曉率和參與度穩步上升。
全流程監督。區紀委監委協同各職能部門，對村級事務“小微權力”進行全面梳理，共制定包括黨員發展情況、城鄉低保等在內的平臺監督清單5類33項，在平臺公開民生工程進度、特困人員救助補助、村級財務管理等信息，并及時公布辦事流程、辦理單位、監督單位等信息，達到以公開促監督的質效。同時，由黨風政風監督室牽頭成立3個督導組，組織開展集中督導檢查月，各鄉鎮紀委針對平臺宣傳推廣、投訴辦理工作開展自查互查、交叉檢查，做到“日通報、周分析、月總結”，確保問題查深、查細、查嚴、查實。
全鏈條辦理。明確專人負責平臺辦理工作，規范投訴“收、分、辦、訪、跟”流程，做到“應受盡受”和“能受盡受”，并對處理問題持續跟蹤督辦，逐項對賬銷號，推動問題在最小網格內盡快解決，確保各環節有效銜接、高效暢通。同時，注重整合用好基層監督力量，從“微權力”運行中發現“微問題”，靶向治療，切實解決群眾“急難愁盼”問題。截至目前，我區共收到投訴43件，群眾評價“非常滿意”率為85.7%。
“群眾足不出戶就可以通過平臺直接參與基層權力監督，在線反映身邊的‘急難愁盼’問題，紀委將對問題全程跟進監督，進一步暢通群眾監督舉報渠道，實現問題反映一鍵通達、問題解決一網通辦。”義安區紀委監委黨風政風監督室負責人表示。（銅陵市紀委監委）
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