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“對你們的調查結果和處理態度，我都很滿意。”馬鞍山市花山區紀委監委信訪室進行信訪反饋時，舉報人滿意地表示道，這已是花山區紀委監委信訪工作時常見的情景。
馬鞍山市花山區紀委監委始終堅持宗旨意識處置信訪工作，以“為民辦實事、為企優環境”為目標，切實優化工作作風，提升工作質效。
對照標準查問題。花山區紀委監委按照安徽省改進工作作風為民辦實事為企優環境大會及市、區相關會議要求，聚焦初心使命，聚焦“兩個維護”，聚焦人民利益，查擺不足，對單銷號，對影響營商環境及黨群干群關系等信訪問題大起底大梳理，堅決做到以群眾合法合理的意愿、期待和要求作為工作的出發點和歸宿，從化解社會矛盾、促進經濟發展的高度，認真妥善處理好信訪舉報工作，做到寫信真管用、接訪不走過場。
完善制度優措施。研究制定《花山區紀委監委信訪舉報工作辦理規定》，細化工作流程步驟，保證信訪件接收、登記、存儲、流轉、辦理等嚴謹規范，各環節有章可循；制定《紀檢監察協作區工作辦法（試行）》《花山區委反腐敗協調小組成員單位工作職責（試行）》《線索處置、談話函詢、初核等程序規范》等制度，強化協調配合，為信訪件辦理加強組織和程序保障；高質量推進檢舉舉報平臺建設和管理，通過學習培訓、定期督查、互評互查等方式，扎實做好平臺建設，確保數據全面真實準確，發揮信訪舉報大數據優勢。
嚴格要求壓責任。按照“分級負責、歸口辦理”原則，落實信訪舉報工作責任制，以紀檢監察協作區為抓手，形成工作整體聯動，強化跟蹤指導；健全移送反饋機制，通過調度會、專項督查等方式對各單位、部門工作情況進行監督檢查，推動閉環管理；將持續教育培訓與日常監督管理相結合，推動紀檢監察信訪干部筑牢宗旨意識和群眾觀念，做到帶著感情、帶著責任做好工作。
“下一步，我們將進一步減存遏增、提質增效，為群眾、為企業解難事、辦實事、做好事，將信訪工作既做出力度，又做出溫度。”花山區紀委監委相關負責人表示。（馬鞍山市紀委監委）
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