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“你好！你反映的開發商延期交房問題，經市直有關部門、地方政府多次調度，已經具備交房條件，可以辦理手續了。”“好的，我已知道相關情況，謝謝你們。”這是淮南市紀委監委進行電話反饋群眾訴求辦理情況的對話。
黨史學習教育中，中央紀委國家監委推出“我為群眾辦實事·紀委請您來出題”專欄，面向全社會公開征集“整治群眾身邊腐敗和不正之風”選題，推動解決群眾反映強烈的“急難愁盼”問題。欄目開通后，淮南市紀委監委共收到中央紀委經省紀委轉辦6件群眾訴求類信訪件，已全部辦結，及時解決了群眾訴求。
及時分辦，壓實責任。對收到的群眾訴求類信訪件，及時分析訴求內容，根據屬地或問題領域，明確責任單位。通過發函給相關紀檢監察機關的方式，要求其高度重視群眾訴求，壓實責任單位責任，盡快核實具體情況，早日解決存在問題。
跟蹤督辦，盡早解決。群眾利益無小事，市紀委監委高度重視群眾訴求，立足“監督的再監督”職能定位，采取電話催辦、現場督辦、討論交流等方式，進一步壓實責任部門主體責任，做到簡單問題馬上辦、復雜問題加速辦，在嚴格依法依規辦事的同時，切實維護群眾正當利益、解決群眾困難。
積極回訪，力爭滿意。對群眾訴求辦理情況，要求相關紀檢監察機關當面對信訪人進行回訪，充分溝通解釋，做到以誠待人、以理服人、以法幫人，確保群眾滿意。中央紀委經省紀委轉辦的6件信訪件的信訪人均對紀委監委的跟蹤督辦及回訪表示滿意。
“堅持以人民為中心，深入整治群眾身邊腐敗和作風問題，是省紀委十一屆二次全會的明確要求，我們將認真貫徹落實，堅決懲治群眾身邊腐敗和作風問題，切實為民辦實事為企優環境。”市紀委監委相關負責同志說。（淮南市紀委監委）
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