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“你好，請將口罩戴好，請問你有什么問題需要反映？”這是六安市紀委監委信訪接待室里的一幕。
今年以來，六安市紀委監委堅持“以人民為中心的發展思想”，充分發揮信訪舉報在全面從嚴治黨中的基礎性作用，積極暢通和拓寬群眾參與反腐倡廉的渠道，及時加強信訪分析研判，把好監督執紀第一道關口。
全面梳理，健全臺賬。市紀委監委信訪室圍繞省市領導赴縣區接訪下訪、省紀委監委重復舉報專項治理、市委“重暢決”專項行動交辦、領導批示以及其他重點信訪舉報件中的群眾訴求進行全面摸排梳理。制定《摸排梳理督辦群眾各類訴求工作方案》，建立臺賬，明確責任單位和辦理時限。
建章立制，及時交辦。通過領導帶件下訪、召開調度會等形式，對省紀委交的信訪重復件認真分析研判，進行重點督辦，督促各承辦單位依規依紀依法及時辦理。對業務范圍內的信訪舉報認真查實嚴肅處理。對業務范圍外的信訪舉報，積極做好政策宣傳解釋和思想化解工作。通過制定《重點信訪舉報件督促辦理流程》，不斷落實信訪舉報辦理審核、實名舉報反饋等制度，確保件件有回音、事事有結果，切實做到“接訪不走過場、寫信真管用”。
認真研判，加大督辦。信訪室堅持把信訪接待作為“我為群眾辦實事”的重要場所，熱情接待每一名來訪群眾，從群眾訴求的關切點，研判黨風廉政和反腐敗工作的階段特點、變化趨勢，切實發揮信訪舉報“情報部”作用。圍繞案件查辦工作，不斷提高信訪案件線索發現能力，及時轉辦典型性和可查性信訪舉報，真情解決群眾合理訴求，持續提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。（六安市紀委監委）
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