“沒(méi)想到，我給紀(jì)委監(jiān)委信訪部門(mén)打了個(gè)電話還真管用。”近日，穿定城而過(guò)的三里河污染整治工程正式啟動(dòng)，隨著機(jī)械設(shè)備和施工人員的入駐，附近小區(qū)的群眾紛紛跑來(lái)圍觀，興奮而又激動(dòng)。

近年來(lái)，定遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新運(yùn)用紀(jì)檢監(jiān)察信訪建議書(shū)和紀(jì)檢監(jiān)察信訪意見(jiàn)書(shū)，緊緊圍繞群眾的操心事、煩心事、揪心事，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，深入開(kāi)展專項(xiàng)整治，堅(jiān)決查處違紀(jì)違法行為，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過(guò)全面開(kāi)展重復(fù)舉報(bào)復(fù)查與復(fù)核、解疑與解難、疏解與懲治相結(jié)合等方式，集中攻堅(jiān)解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的重復(fù)舉報(bào)問(wèn)題。同時(shí)，積極探索重復(fù)舉報(bào)治理新路子，進(jìn)一步深化和改進(jìn)信訪舉報(bào)辦理工作，舉一反三，建章立制，從源頭上減少重復(fù)舉報(bào)的發(fā)生。

完善機(jī)制，夯基壘臺(tái)。扎實(shí)推進(jìn)積案化解，不斷提高群眾滿意度。對(duì)照市紀(jì)委監(jiān)委下發(fā)的《關(guān)于在全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)推進(jìn)重復(fù)、疑難、復(fù)雜信訪問(wèn)題化解處理的暫行辦法》，該縣及時(shí)印發(fā)《關(guān)于整治群眾信訪領(lǐng)域突出問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》予以貫徹落實(shí)，進(jìn)一步建立健全了信訪舉報(bào)雙向移送、聯(lián)合督查問(wèn)責(zé)、審查調(diào)查等三項(xiàng)工作機(jī)制。截止目前，已下發(fā)意見(jiàn)書(shū)5件。

暢通渠道，找準(zhǔn)切口。以化解疑難信訪問(wèn)題為切口，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)分析研判，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外的分別發(fā)信訪舉報(bào)問(wèn)題辦理意見(jiàn)書(shū)和建議書(shū)，自上而下壓實(shí)責(zé)任，推動(dòng)積案化解。堅(jiān)持“傾聽(tīng)民聲、匯集民意、紓解民憂”，推行紀(jì)檢監(jiān)察室包片走訪、辦案機(jī)構(gòu)帶信下訪、班子成員包案督辦，變?nèi)罕姟吧显L”為紀(jì)檢監(jiān)察干部“下訪”，耐心細(xì)致做好群眾思想政治工作，注重情、理、法結(jié)合，進(jìn)一步提升信訪件辦理質(zhì)效，切實(shí)發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用，推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題。2021年與去年同期相比，信訪舉報(bào)總量和檢舉控告量分別下降17.2%、17.1%，重復(fù)檢舉控告同比下降29.2%，群眾滿意度大幅提升。

突出重點(diǎn)，解決關(guān)切。督促推動(dòng)解決事關(guān)群眾切身利益，群眾反映強(qiáng)烈、矛盾較為突出的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社保、住房、生態(tài)環(huán)保等領(lǐng)域重復(fù)、疑難、復(fù)雜信訪問(wèn)題。急群眾之所急，用心用情用力做好信訪工作。監(jiān)督推進(jìn)南城河改造，還群眾綠水青山，督促整改原曲陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷后垃圾污染問(wèn)題，有效解決嚴(yán)橋鄉(xiāng)推進(jìn)土地承包糾紛等信訪件3件，處置大橋、藕塘農(nóng)戶種糧綜合補(bǔ)貼申報(bào)不暢等“涉農(nóng)惠農(nóng)”線索4件。

“‘兩書(shū)’機(jī)制是我們推動(dòng)‘我為群眾辦實(shí)事’活動(dòng)走深落實(shí)的重要舉措，我們將持續(xù)從群眾急難愁盼問(wèn)題抓起，深入排查，強(qiáng)化交辦，抓好督促落實(shí)和成果運(yùn)用，讓‘兩書(shū)’成為化解基層信訪難題的‘金鑰匙’”。 該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(滁州市紀(jì)委監(jiān)委)