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“很滿意，很滿意，你們辛苦了！”近日，亳州市譙城區紀委監委干部在對一群眾實名舉報反饋查辦結果時，群眾如是說。
亳州市紀委監委堅持精準分類、堅持領導包案、堅持查辦督辦，部署開展為期3個月的全市紀檢監察機關信訪舉報“大起底、大化解、大督辦”專項行動。
堅持精準分類，實施清單管理。對重復舉報件進行全面起底排查，建立“三本臺賬”，實行清單化、閉環式管理，動態更新調整，分門別類處置，明確包保領導、責任單位，做到底數清、情況明、可跟蹤。市級排查梳理重復舉報239件，對重復舉報件做到“五個清楚”，即舉報人與被舉報人情況清楚、反映主要問題清楚、調查處理情況清楚、癥結難點清楚、包保領導及承辦部門責任人清楚，為開展精準治理打下堅實基礎。
堅持領導包案，壓實工作責任。對重點信訪件，主要負責同志親自協調部署，市紀委監委提級辦理或領辦督辦，分管負責同志包保負責。對鄉鎮紀委、縣區紀委監委辦結的查否件，報上一級紀委監委信訪室備案，壓實處理責任。對重復信訪件，領導班子成員包保具體案件，帶案下訪，指導調度信訪件辦理和化解工作；承辦部門根據信訪人對核查、處理結果不滿意而重復反映的情況，分類實施復查復審。對實名信訪舉報件，及時向信訪人反饋處理情況；主動約訪信訪人，找準重復信訪問題癥結，做到因案對癥施策。對業務外信訪件，充分發揮派駐（出）紀檢監察機構“派”的權威和“駐”的優勢，跟蹤監督相關職能部門依規依紀依法處置。
堅持督查督辦，提升辦理質效。建立“一周一統計，一月一通報”督導機制，對重點信訪件進展情況，每周一報送委主要負責同志；對紀檢監察業務內信訪件，每月書面通報辦理情況，逾期未結的，列出清單通報到責任單位；對業務范圍外信訪件，定期向各縣區紀委監委、市直單位黨組（黨委）通報辦理情況；對查否件、不滿意件、已辦結的重復檢舉控告件，由市紀委監委提級評查或組織交叉評查，確保辦理結果經得起實踐、人民和歷史的檢驗。（亳州市紀委監委）
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