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“現(xiàn)在小區(qū)樓道干凈了,垃圾清運及時了,反映的問題也能快速響應(yīng),住著越來越舒心!”合肥市包河區(qū)駱崗街道美丹家園回遷安置小區(qū)業(yè)主王阿姨,對物業(yè)服務(wù)變化贊不絕口。
物業(yè)服務(wù)水平直接關(guān)系居民的幸福感與獲得感。針對部分回遷安置小區(qū)存在的物業(yè)服務(wù)標準模糊、響應(yīng)不及時、管理效能不高等問題,駱崗街道紀工委主動靠前監(jiān)督,聯(lián)合相關(guān)部門及居民代表組成專項考核組,系統(tǒng)構(gòu)建涵蓋4大類、15項、55條具體指標的考核體系,并同步出臺《回遷安置小區(qū)物業(yè)管理正負面清單》,通過7條正面清單和25條負面清單,對12家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施精準評分。此次考核覆蓋街道14個社區(qū)的8個回遷小區(qū),惠及居民20843戶。
對于考核中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生不達標、設(shè)施維護滯后等121個具體問題,駱崗街道紀工委現(xiàn)場反饋、限時整改、全程督辦,并將考核結(jié)果與物業(yè)實際利益直接掛鉤,依據(jù)評分實施獎懲,有效倒逼物業(yè)不斷提升專業(yè)水平與服務(wù)意識。截至目前,121個問題中已完成整改113項,整改率達93.3%。此外,街道紀工委暢通居民監(jiān)督渠道,通過公示欄、微信群等公開投訴方式,鼓勵居民參與物業(yè)日常監(jiān)督,對收到的涉嫌違規(guī)違紀問題線索及時核查、嚴肅處理,持續(xù)鞏固監(jiān)督實效。
如今,駱崗街道回遷小區(qū)面貌煥然一新,損壞的路燈、樓道燈被快速修好,垃圾堆積的角落變得干凈整潔,物業(yè)服務(wù)的響應(yīng)速度和處置效率也顯著提升。一系列可喜的變化讓居民們紛紛點贊,真切地感受到了“安居”帶來的舒心與溫暖。
今年以來,包河區(qū)紀委監(jiān)委始終堅持在解決群眾“急難愁盼”問題上出實招、求實效,督促各職能部門為群眾辦實事、辦好事、解難事,以監(jiān)督“力度”保障民生“溫度”,推動問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在基層化解。截至目前,全區(qū)各級紀檢監(jiān)察機關(guān)共計推動解決各類民生問題291件。
“下一步,我們將持續(xù)加大監(jiān)督保障力度,把辦成一批群眾可感可及的實事作為重要抓手,精準施策、靶向發(fā)力,以實際成效讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。”包河區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。(合肥市紀委監(jiān)委)
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