“群眾反映的問題可以建立問題臺賬，服務標準需要再進一步提高，小區(qū)內設施需要定期維護……”近日，泗縣紀委監(jiān)委在對小區(qū)監(jiān)督檢查后向縣房管中心反饋發(fā)現(xiàn)的問題。

物業(yè)管理事關千家萬戶切身利益，直接關系群眾獲得感與幸福感。泗縣紀委監(jiān)委緊盯群眾反映強烈的物業(yè)管理突出問題，以物業(yè)“小切口”推動基層“大治理”，通過開展專項行動、暢通訴求反映渠道及深入源頭治理“三管齊下”，推動破解物業(yè)管理領域頑瘴痼疾，切實提升居民生活品質。

聯(lián)合房管、消防、城建等相關部門組成專項督查組，圍繞物業(yè)企業(yè)資質、服務標準落實、公共收益賬目資金使用規(guī)范、職能部門履職情況等重點內容，開展規(guī)范物業(yè)管理專項行動。同時，針對群眾反映集中的電梯故障、停車位管理、充電難等問題，開展“體驗式”監(jiān)督，推動解決相關問題。截至目前，全縣共新增12685個電動車停車位和5615個充電口，284部電梯安裝 AI智能監(jiān)控。

為暢通訴求反映渠道，泗縣紀委監(jiān)委推動健全居民投訴機制，促進居民共參共查，將各類信訪投訴渠道反映的物業(yè)管理焦點問題歸集處理，同時匯總小微權力“監(jiān)督一點通”和“12345”熱線等平臺投訴件，對小區(qū)管理存在的突出問題進行綜合分析研判，對投訴數(shù)量較多的街道制發(fā)工作提示，督促其盡快消除矛盾隱患，切實解決群眾的急難愁盼。

立足源頭治理，圍繞物業(yè)服務質量參差不齊問題，泗縣紀委監(jiān)委督促縣房產管理服務中心出臺《泗縣物業(yè)服務考核辦法》和實施細則，創(chuàng)新物業(yè)管理考核機制，深入到小區(qū)一線逐項考核打分，促進物業(yè)管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，不斷提升物業(yè)服務水平。2024年，共組織季度考核4次，專項考核2次，約談物業(yè)企業(yè)12家，下發(fā)整改通知函3份，整改通知書35份，信用扣分3家，勸退、辭退物業(yè)企業(yè)服務項目6家。

“物業(yè)治理成效要體現(xiàn)在群眾的評價里。下一步，我們將建立物業(yè)企業(yè)廉潔檔案，倒逼物業(yè)加強管理、落實責任，推動基層治理提質增效，切實提升群眾生活‘幸福指數(shù)’。”泗縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（宿州市紀委監(jiān)委）