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“咱們工作人員不僅服務態度好，業務辦理也非常熟練，為我們省下了很多時間。”節后首個工作日，一位春節返鄉的王先生在阜陽市潁州區市民服務中心醫保窗口，咨詢異地就醫直接結算相關事宜，在知悉政策后，心中的石頭落了地。許多鄉親和王先生一樣，趕在外出務工之前，來到市民中心辦理各項業務。大家對各窗口工作人員的服務贊不絕口。
為確保全年各項工作平穩起步開局，潁州區紀委監委采取“室組地+協作區”聯動方式，統籌力量組建專項督查組，在節后首個工作日開展“明查暗訪+交叉互查”監督檢查。此次督查重點圍繞節后收心歸位情況，通過檢查簽到記錄、核驗請假手續、抽查辦公場所、暗訪窗口人員服務質量等，對全區各區直部門和14個鄉鎮街道工作人員到崗出勤、制度落實情況進行監督，著力推動全區黨員干部第一時間由“假期模式”調整至“工作模式”，以馬上就辦、真抓實干的態度，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題。
在現場督查的基礎上，督查組還隨機抽取當日部分辦理事項進行電話回訪，跟蹤了解群眾對政務服務辦理的滿意情況，從而對窗口單位工作人員的精神面貌和紀律作風情況進行全面“體檢”。針對群眾反饋的意見建議，督查組當即交辦至相關單位，要求其限時完善提升服務質量，以監督推動營造奮發有為、規范有序、運轉高效、便民利民的政務服務環境，切實提升群眾的滿意度、獲得感。
“強化節后監督重在督促全區廣大黨員干部迅速投入工作狀態，起步即沖刺、開局即決戰，我們將持續緊盯工作紀律、工作作風，聚焦‘州’到服務建設，強化日常監督檢查，加大執紀問責力度，常態化、長效化推進作風建設，為助力優化營商環境、實現經濟社會高質量發展提供堅強紀律保障?！痹搮^紀委監委有關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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