“咱們工作人員不僅服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)辦理也非常熟練，為我們省下了很多時間?！惫?jié)后首個工作日，一位春節(jié)返鄉(xiāng)的王先生在阜陽市潁州區(qū)市民服務(wù)中心醫(yī)保窗口，咨詢異地就醫(yī)直接結(jié)算相關(guān)事宜，在知悉政策后，心中的石頭落了地。許多鄉(xiāng)親和王先生一樣，趕在外出務(wù)工之前，來到市民中心辦理各項業(yè)務(wù)。大家對各窗口工作人員的服務(wù)贊不絕口。

為確保全年各項工作平穩(wěn)起步開局，潁州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委采取“室組地+協(xié)作區(qū)”聯(lián)動方式，統(tǒng)籌力量組建專項督查組，在節(jié)后首個工作日開展“明查暗訪+交叉互查”監(jiān)督檢查。此次督查重點圍繞節(jié)后收心歸位情況，通過檢查簽到記錄、核驗請假手續(xù)、抽查辦公場所、暗訪窗口人員服務(wù)質(zhì)量等，對全區(qū)各區(qū)直部門和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工作人員到崗出勤、制度落實情況進(jìn)行監(jiān)督，著力推動全區(qū)黨員干部第一時間由“假期模式”調(diào)整至“工作模式”，以馬上就辦、真抓實干的態(tài)度，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題。

在現(xiàn)場督查的基礎(chǔ)上，督查組還隨機(jī)抽取當(dāng)日部分辦理事項進(jìn)行電話回訪，跟蹤了解群眾對政務(wù)服務(wù)辦理的滿意情況，從而對窗口單位工作人員的精神面貌和紀(jì)律作風(fēng)情況進(jìn)行全面“體檢”。針對群眾反饋的意見建議，督查組當(dāng)即交辦至相關(guān)單位，要求其限時完善提升服務(wù)質(zhì)量，以監(jiān)督推動營造奮發(fā)有為、規(guī)范有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、便民利民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實提升群眾的滿意度、獲得感。

“強(qiáng)化節(jié)后監(jiān)督重在督促全區(qū)廣大黨員干部迅速投入工作狀態(tài)，起步即沖刺、開局即決戰(zhàn)，我們將持續(xù)緊盯工作紀(jì)律、工作作風(fēng)，聚焦‘州’到服務(wù)建設(shè)，強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查，加大執(zhí)紀(jì)問責(zé)力度，常態(tài)化、長效化推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，為助力優(yōu)化營商環(huán)境、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強(qiáng)紀(jì)律保障?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）