“我看見(jiàn)路邊有一大堆秸稈，想著如果不及時(shí)清理的話，可能會(huì)有焚燒隱患。于是就隨手在小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)上反映這個(gè)事，幾天后，我再下田時(shí)看見(jiàn)秸稈已經(jīng)被清理走了，真沒(méi)想到這個(gè)平臺(tái)還挺有用的。”靈璧縣靈城鎮(zhèn)羅田村村民在靈城鎮(zhèn)紀(jì)委開(kāi)展回訪時(shí)，高興地說(shuō)道。

靈璧縣紀(jì)委監(jiān)委積極探索實(shí)踐，充分發(fā)揮“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)作用，致力于解決群眾急難愁盼問(wèn)題，推動(dòng)基層治理水平不斷邁上新臺(tái)階。

強(qiáng)化宣傳推廣，提升平臺(tái)知曉率。線上利用政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、村民微信群等渠道，定期推送平臺(tái)功能介紹、使用指南及成功案例，以通俗易懂的圖文和視頻形式，讓群眾直觀了解平臺(tái)操作流程與便捷之處。線下通過(guò)在各鎮(zhèn)政府辦事大廳、村（社區(qū)）服務(wù)中心張貼宣傳海報(bào)、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式，安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)講解演示，引導(dǎo)群眾掃碼注冊(cè)并現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。組織鎮(zhèn)村干部、志愿者深入田間地頭、集市街巷，面對(duì)面向群眾宣傳推廣，手把手教群眾如何使用平臺(tái)反映問(wèn)題。

優(yōu)化辦理流程，確保訴求快速響應(yīng)。成立由紀(jì)委書(shū)記牽頭和紀(jì)委副書(shū)記組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善“監(jiān)督+分析+通報(bào)”工作機(jī)制，制定詳細(xì)的訴求辦理流程規(guī)范。收到平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的訴求后，由領(lǐng)導(dǎo)小組迅速進(jìn)行任務(wù)分解，根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型第一時(shí)間派發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門(mén)或村（社區(qū)）。各承辦單位嚴(yán)格按照限時(shí)辦結(jié)制要求，快速開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作，與訴求人取得聯(lián)系詳細(xì)了解情況，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的制定解決方案并明確辦理時(shí)限。在辦理過(guò)程中，及時(shí)將進(jìn)展情況通過(guò)平臺(tái)反饋給訴求人，做到信息透明、溝通順暢。辦理完成后，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行審核驗(yàn)收，確保問(wèn)題得到有效解決且訴求人滿(mǎn)意。

深化數(shù)據(jù)分析，助力治理精細(xì)化。注重對(duì)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)數(shù)據(jù)的深度挖掘與分析利用，安排專(zhuān)人定期對(duì)平臺(tái)收集的訴求數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸類(lèi)，從問(wèn)題類(lèi)型、區(qū)域分布、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等多個(gè)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，整理為臺(tái)賬，并收集歸檔。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)洞察群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題以及基層治理中的薄弱環(huán)節(jié)。將平臺(tái)數(shù)據(jù)與其他政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)比對(duì)分析，為科學(xué)決策提供有力依據(jù)，推動(dòng)基層治理從被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)預(yù)防轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化治理目標(biāo)。

“我們持續(xù)開(kāi)展小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)的宣傳推廣使用工作，及時(shí)受理、辦結(jié)、答復(fù)群眾投訴，讓群眾真切感受到民之所呼、必有所應(yīng)，切實(shí)提高群眾滿(mǎn)意度。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）