“工程建設項目綜合窗口的工作人員不僅服務態度好，而且全程跟蹤提供幫辦代辦，協助企業在工改系統里進行報建，幫助我如期順利地辦好了施工許可證，真是省心省力省時間?！比涨埃霾菏信R港新材料產業園建設發展有限公司高先生前往市政務服務中心辦理建筑工程許可證，對窗口工作人員的服務表示滿意。

今年以來，蚌埠市各級紀檢監察機關充分發揮監督保障執行、促進完善發展作用，壓實紀委專責監督與部門職能監管責任，廣泛收集企業反映強烈、群眾反映集中的熱點難點問題，深入整治政務服務窗口“辦事難”和拖欠中小企業賬款等影響和破壞營商環境的突出問題，以有力監督護航經濟社會高質量發展。

該市紀委監委緊盯企業群眾“辦事難”問題，以窗口服務為切入口，突出問題導向，強化監督檢查，起底問題線索，深挖細查窗口“辦事難”背后的作風問題。為找準“堵點”，市紀委監委充分利用派駐紀檢監察組“貼身”監督的優勢，對涉企政務服務的全流程進行明察暗訪。聚焦辦事企業跑腿多、多處跑等問題，督促設置“四有”綜合服務窗口，采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”方式，實現“一站式”審批服務，窗口工作人員全程提供幫辦代辦服務，日均為企業提供服務5至6次。

為強化線索處置，市紀委監委對截至今年3月底積存積壓的政務服務窗口領域問題線索和信訪舉報件開展大排查大起底，逐件逐案過篩，建立專門臺賬。目前已摸排政務服務窗口領域問題線索18件，全部分類處置。用好案件查辦“殺手锏”，有效運用集中整治各項辦案機制，目前已處理22人，其中給予黨紀政務處分8人。

“結合平時監督檢查和走訪企業情況，我們發現拖欠賬款是束縛企業發展的‘中梗阻’，嚴重影響了企業的正常生產經營活動。針對這一情況，我們聯合市工信局共同開展了清理拖欠中小企業賬款專項整治?！笔屑o委監委相關負責同志介紹。市監委監委督促印發《2024年蚌埠市拖欠中小企業賬款集中整治工作方案》，制定開展摸底調查、暢通投訴渠道、積極籌措清償資金、建立長效機制、強化監督問責5條舉措，不分階段，對摸排出的拖欠賬款問題發現一起，處置一起。監督推進責任部門健全工作機制，設立全市防范和化解拖欠中小企業賬款專項行動協調機制，成立市清理拖欠企業賬款工作專班，強化教育、住建、衛生健康、國資等重點領域的防范和化解拖欠中小企業賬款工作。

同時，該市紀委監委暢通“信、訪、網、電”監督舉報方式，受理企業、群眾反映的紀律作風、依法行政、辦事效率等方面問題，全方位傾聽企業和群眾聲音，積極開展訴源治理、走訪幫扶，幫助企業將問題風險防患于未然，把工作做在前面、做在平時、做在一線。（蚌埠市紀委監委）