“工程建設(shè)項(xiàng)目綜合窗口的工作人員不僅服務(wù)態(tài)度好，而且全程跟蹤提供幫辦代辦，協(xié)助企業(yè)在工改系統(tǒng)里進(jìn)行報(bào)建，幫助我如期順利地辦好了施工許可證，真是省心省力省時(shí)間。”日前，蚌埠市臨港新材料產(chǎn)業(yè)園建設(shè)發(fā)展有限公司高先生前往市政務(wù)服務(wù)中心辦理建筑工程許可證，對(duì)窗口工作人員的服務(wù)表示滿意。

今年以來(lái)，蚌埠市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，壓實(shí)紀(jì)委專責(zé)監(jiān)督與部門職能監(jiān)管責(zé)任，廣泛收集企業(yè)反映強(qiáng)烈、群眾反映集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，深入整治政務(wù)服務(wù)窗口“辦事難”和拖欠中小企業(yè)賬款等影響和破壞營(yíng)商環(huán)境的突出問(wèn)題，以有力監(jiān)督護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

該市紀(jì)委監(jiān)委緊盯企業(yè)群眾“辦事難”問(wèn)題，以窗口服務(wù)為切入口，突出問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，起底問(wèn)題線索，深挖細(xì)查窗口“辦事難”背后的作風(fēng)問(wèn)題。為找準(zhǔn)“堵點(diǎn)”，市紀(jì)委監(jiān)委充分利用派駐紀(jì)檢監(jiān)察組“貼身”監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)，對(duì)涉企政務(wù)服務(wù)的全流程進(jìn)行明察暗訪。聚焦辦事企業(yè)跑腿多、多處跑等問(wèn)題，督促設(shè)置“四有”綜合服務(wù)窗口，采取“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”方式，實(shí)現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，窗口工作人員全程提供幫辦代辦服務(wù)，日均為企業(yè)提供服務(wù)5至6次。

為強(qiáng)化線索處置，市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)截至今年3月底積存積壓的政務(wù)服務(wù)窗口領(lǐng)域問(wèn)題線索和信訪舉報(bào)件開(kāi)展大排查大起底，逐件逐案過(guò)篩，建立專門臺(tái)賬。目前已摸排政務(wù)服務(wù)窗口領(lǐng)域問(wèn)題線索18件，全部分類處置。用好案件查辦“殺手锏”，有效運(yùn)用集中整治各項(xiàng)辦案機(jī)制，目前已處理22人，其中給予黨紀(jì)政務(wù)處分8人。

“結(jié)合平時(shí)監(jiān)督檢查和走訪企業(yè)情況，我們發(fā)現(xiàn)拖欠賬款是束縛企業(yè)發(fā)展的‘中梗阻’，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。針對(duì)這一情況，我們聯(lián)合市工信局共同開(kāi)展了清理拖欠中小企業(yè)賬款專項(xiàng)整治。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹。市監(jiān)委監(jiān)委督促印發(fā)《2024年蚌埠市拖欠中小企業(yè)賬款集中整治工作方案》，制定開(kāi)展摸底調(diào)查、暢通投訴渠道、積極籌措清償資金、建立長(zhǎng)效機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)5條舉措，不分階段，對(duì)摸排出的拖欠賬款問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一起，處置一起。監(jiān)督推進(jìn)責(zé)任部門健全工作機(jī)制，設(shè)立全市防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款專項(xiàng)行動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，成立市清理拖欠企業(yè)賬款工作專班，強(qiáng)化教育、住建、衛(wèi)生健康、國(guó)資等重點(diǎn)領(lǐng)域的防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款工作。

同時(shí)，該市紀(jì)委監(jiān)委暢通“信、訪、網(wǎng)、電”監(jiān)督舉報(bào)方式，受理企業(yè)、群眾反映的紀(jì)律作風(fēng)、依法行政、辦事效率等方面問(wèn)題，全方位傾聽(tīng)企業(yè)和群眾聲音，積極開(kāi)展訴源治理、走訪幫扶，幫助企業(yè)將問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)防患于未然，把工作做在前面、做在平時(shí)、做在一線。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）