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“昨天上午在門診做的檢查，今天上午拿到了檢查結果，不用再次交掛號費，直接拿著報告單去復診就行了。”近日，面對前來回訪的靈璧縣紀委監委工作人員，在縣人民醫院等候復診報告單的趙先生說道。
不久前，在開展醫療醫保領域腐敗問題集中整治期間，有群眾反映在就醫看病的過程中，有的檢查結果當天拿不到，隔天復診需要重新掛號；做完檢查，拿到結果再去復診，如不是同一醫師，還要重新掛號的問題。不少患者在就醫過程中會遇到這樣的痛點，費錢又費時，增加了看病成本，降低了就醫體驗。督查組隨即將群眾問題反饋給縣醫院，并督促辦理，持續跟進。
民生問題無小事，醫療惠民暖民心。在強有力的監督推動下，縣醫院延伸精細化服務觸角，實行“一次掛號管三天”惠民舉措，即向就醫對象提供“三天內在同一科室就診僅需掛號一次”的便民服務，進一步方便群眾就醫，減少群眾“跑腿”，減輕群眾看病費用負擔。自縣醫院實行“一次掛號管三天”以來，目前門診綜合服務人數累計達10.5萬余人次，有效提升了群眾就醫體驗與滿意度。
“自‘一次掛號管三天’服務推行以來，患者可以從容地完成看診、檢查、治療等整個就醫流程，保障了群眾診治的連續性和有效性，提升了就醫獲得感。”縣醫院相關負責人介紹，一方面做好分診管理，合理安排首診號源與續診號源的接診次序，避免出現遺漏、插隊和長時間排隊等待的現象。另一方面，及時對預約信息系統進行改造升級，做好網上預約服務，保障“一次掛號管三天”的患者能預約上醫生。
群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作開展以來，縣紀委監委以醫療醫保領域腐敗問題集中整治為抓手，突出重點領域、緊盯重點對象，深入各公立醫院開展“嵌入式”下沉監督，通過現場查閱賬務賬目、實地走訪、個別談話等形式，督促各醫院，優化服務流程，改進服務方式，讓廣大患者享受更便捷、更優質的醫療衛生服務。此外，縣紀委監委持續推動醫德醫風建設，加強警示教育，督促建立完善醫德醫風制度規范，不斷提高醫務人員思想素質和職業道德，改善患者就醫感受，提升患者滿意度。
“醫療改革一小步，民生福祉一大步。聚焦解群眾之所‘難’，紓群眾之所‘愁’，我們監督既要有力度，更要有溫度。接下來，我們要從就診群眾關心的問題入手，圍繞群眾最關心、最直接的利益抓監督，繼續當好群眾的‘貼心人’。”該縣紀委監委相關負責人表示。（宿州市紀委監委）
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