“我們現在辦證真是又快又方便，剛才我補辦了身份證、領取了營業執照，以前要來回跑幾個地方，現在在家門口一次就辦好了！”近日，在壽縣雙橋鎮便民服務中心，一位剛辦好營業執照的村民高興地向該縣紀委監委工作人員現場展示。

近年來，為推動全縣窗口單位轉作風優服務提效能，壽縣紀委監委立足監督職責，聯合縣數據資源管理局，充分發揮“室組地”聯動作用，圍繞打造一流營商環境，聚焦企業群眾的堵點、難點問題，深入開展專項治理行動，推動全縣政風行風持續向善向好。

“小窗口”連著“大民生”。為推深做實監督檢查的“前半篇文章”，該縣紀委監委駐縣政府辦紀檢監察組發揮“探頭”作用，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，將窗口單位工作作風建設納入日常監督重點，“線上+線下”雙向發力，推動日常監督具體化、精準化、常態化。

線下監督多維度全覆蓋。采取公布監督電話、調閱監控、發放調查問卷、模擬辦事等方式，明察暗訪相結合，對窗口人員是否存在精神懈怠、效能低下、冷硬橫推等問題進行“全面掃描”，深入開展“窗口單位局長走流程”“政務服務體驗官”等活動，聽取群眾呼聲，優化審批流程、提升服務效率。2023年以來，該縣紀委監委接收群眾反映窗口單位信訪舉報2件，聯合縣數據資源局在窗口單位督查中發現問題3個，處理3人，轉辦交辦群眾意見建議80余條，督促縣數據資源管理局完善工作機制5項，制定優化措施52條，群眾滿意率達100%。

線上監督全視角廣延伸。堅持問題導向，在暢通“信、訪、網、電”四位一體舉報平臺的基礎上，積極回應小微權力“監督一點通”、12345熱線、民聲呼應等平臺群眾訴求，有效發揮群眾監督作用，持續改進窗口作風。2023年以來，督促縣數據資源管理局妥善解決群眾反映問題20余件，做到了事事有回應、件件有答復。

“堅持嚴管厚愛相結合，從而有效解決了窗口工作人員慵懶散問題，將激發的工作熱情轉化為創新服務的動力，圍繞‘高效辦成一件事’，推進縣級審批事項下沉鄉鎮，在全省范圍內率先將公安戶政、市場監管、納稅等審批服務事項進駐服務窗口，打造全省首個‘一站式’鄉鎮服務中心，做到小事不出村、大事不出鎮。”該縣數據資源管理局局長介紹。

為做好監督執紀“后半篇文章”，該縣紀委監委常態化開展警示教育、廉潔教育活動，通過觀看警示片、上廉政黨課、參加黨規紀法培訓等方式，發揮以案示警的作用，讓窗口單位人員踐行為民理念、常懷敬畏之心、提速工作效能，2023年以來，累計受教育達8批750余人次。（淮南市紀委監委）