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近日,壽縣紀(jì)委監(jiān)委對辦結(jié)的迎河鎮(zhèn)朱祠村黨總支書記、村委會(huì)原主任周某某違紀(jì)違法案進(jìn)行實(shí)名反饋。此前,該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室收到朱祠村村民對周某某相關(guān)問題的信訪舉報(bào),在準(zhǔn)確研判后第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦第四紀(jì)檢監(jiān)察室,承辦部門高度重視,對周某某違紀(jì)違法案及時(shí)查辦。
信訪是送上門來的群眾工作。近年來,壽縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求,抓好信訪舉報(bào)分流處置,深入探索信訪舉報(bào)突出問題化解途徑,通過暢通信訪舉報(bào)渠道、常態(tài)化開展接訪約訪和帶案下訪、強(qiáng)化跟蹤督辦等工作,高效處置重復(fù)訪、多頭訪等難題,妥善解決群眾合理訴求,推動(dòng)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。
該縣紀(jì)委監(jiān)委通過打造來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)、電話“四位一體”信訪舉報(bào)立體受理平臺(tái),“線上”利用“壽縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)”,公開紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理范圍、受理方式、辦理流程和期限等內(nèi)容,引導(dǎo)黨員群眾依規(guī)依法、理性如實(shí)反映問題。“線下”利用現(xiàn)場講解、發(fā)放宣傳冊、接受咨詢等方式,正面回應(yīng)群眾反映的業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)問題,積極引導(dǎo)其通過司法援助、行政復(fù)議、行政訴訟等方式反映和解決問題,把宣傳政策法規(guī)、疏導(dǎo)化解情緒、教育引導(dǎo)群眾貫穿處理檢舉控告全過程。
為推進(jìn)信訪舉報(bào)突出問題有效解決,該縣紀(jì)委監(jiān)委健全完善工作機(jī)制,常態(tài)化開展接訪和帶案下訪活動(dòng),委領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入信訪積案較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn),通過現(xiàn)場研判會(huì)診,了解問題癥結(jié),壓實(shí)屬地責(zé)任,推動(dòng)疑難案件有序化解。今年以來,共開展接訪約訪7次、帶案下訪10次,累計(jì)接待群眾48批78人,推動(dòng)相關(guān)職能部門、基層政府解決群眾急難愁盼問題16個(gè)。
此外,為規(guī)范信訪舉報(bào)全流程管控,出臺(tái)《檢舉控告檢查督辦制度》,圍繞檢舉控告件簽收、錄入、處置、反饋等環(huán)節(jié),通過集中督查和不定期隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式,對信訪舉報(bào)件進(jìn)行全流程跟蹤督辦,今年以來,開展重點(diǎn)信訪舉報(bào)件實(shí)地督查4次,線上抽查16次,下發(fā)工作提示6次,發(fā)現(xiàn)并督促整改問題11個(gè)。已辦結(jié)實(shí)名檢舉控告件29件,反饋率100%,滿意度97.3%。
“群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。下一步,我們將創(chuàng)新工作方式方法,認(rèn)真高效做好信訪舉報(bào)工作,及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,用心用情解決群眾合理訴求,用規(guī)范與溫度答好信訪‘民生卷’。”壽縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。(淮南市紀(jì)委監(jiān)委)
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