近日，壽縣紀(jì)委監(jiān)委對辦結(jié)的迎河鎮(zhèn)朱祠村黨總支書記、村委會(huì)原主任周某某違紀(jì)違法案進(jìn)行實(shí)名反饋。此前，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室收到朱祠村村民對周某某相關(guān)問題的信訪舉報(bào)，在準(zhǔn)確研判后第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦第四紀(jì)檢監(jiān)察室，承辦部門高度重視，對周某某違紀(jì)違法案及時(shí)查辦。

信訪是送上門來的群眾工作。近年來，壽縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求，抓好信訪舉報(bào)分流處置，深入探索信訪舉報(bào)突出問題化解途徑，通過暢通信訪舉報(bào)渠道、常態(tài)化開展接訪約訪和帶案下訪、強(qiáng)化跟蹤督辦等工作，高效處置重復(fù)訪、多頭訪等難題，妥善解決群眾合理訴求，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。

該縣紀(jì)委監(jiān)委通過打造來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)、電話“四位一體”信訪舉報(bào)立體受理平臺(tái)，“線上”利用“壽縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)”，公開紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理范圍、受理方式、辦理流程和期限等內(nèi)容，引導(dǎo)黨員群眾依規(guī)依法、理性如實(shí)反映問題。“線下”利用現(xiàn)場講解、發(fā)放宣傳冊、接受咨詢等方式，正面回應(yīng)群眾反映的業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)問題，積極引導(dǎo)其通過司法援助、行政復(fù)議、行政訴訟等方式反映和解決問題，把宣傳政策法規(guī)、疏導(dǎo)化解情緒、教育引導(dǎo)群眾貫穿處理檢舉控告全過程。

為推進(jìn)信訪舉報(bào)突出問題有效解決，該縣紀(jì)委監(jiān)委健全完善工作機(jī)制，常態(tài)化開展接訪和帶案下訪活動(dòng)，委領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入信訪積案較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過現(xiàn)場研判會(huì)診，了解問題癥結(jié)，壓實(shí)屬地責(zé)任，推動(dòng)疑難案件有序化解。今年以來，共開展接訪約訪7次、帶案下訪10次，累計(jì)接待群眾48批78人，推動(dòng)相關(guān)職能部門、基層政府解決群眾急難愁盼問題16個(gè)。

此外，為規(guī)范信訪舉報(bào)全流程管控，出臺(tái)《檢舉控告檢查督辦制度》，圍繞檢舉控告件簽收、錄入、處置、反饋等環(huán)節(jié)，通過集中督查和不定期隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，對信訪舉報(bào)件進(jìn)行全流程跟蹤督辦，今年以來，開展重點(diǎn)信訪舉報(bào)件實(shí)地督查4次，線上抽查16次，下發(fā)工作提示6次，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題11個(gè)。已辦結(jié)實(shí)名檢舉控告件29件，反饋率100%，滿意度97.3%。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。下一步，我們將創(chuàng)新工作方式方法，認(rèn)真高效做好信訪舉報(bào)工作，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，用心用情解決群眾合理訴求，用規(guī)范與溫度答好信訪‘民生卷’。”壽縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）