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“我們本想去縣政府找領導反映問題，當天剛好看到縣紀委監委在村委會門口開展信訪舉報宣傳活動，我們就抱著試試看的心態，現場向工作人員反映了問題。沒過多久，縣紀委監委承辦部門面對面向我們反饋了辦理情況，工作效率很高，我們反映的問題也得到了解決……”剛剛參加完績溪縣紀委監委組織的信訪案件反饋情況會，舉報人吳某某十分感慨地說道。
近年來，縣紀委監委堅持把“接收受理”作為信訪舉報工作的“基本盤”，不斷改進服務方式，提升服務質量，確保群眾舉報得到及時規范處理、合理合法訴求得到及時解決。
縣紀委監委堅持縣鄉村三級聯動，暢通信訪舉報渠道，規范信訪辦理流程，深入挖掘信訪案源線索。通過擺攤設點、深入村組入戶走訪等方式發放信訪舉報宣傳資料、接受現場咨詢等，與群眾“零距離”接觸、面對面交流，讓群眾知曉舉報人的權利義務和反映渠道，引導群眾依法、如實、有序、有效反映問題。今年以來，共開展紀檢監察信訪舉報宣傳活動3場，發放宣傳資料1100余份，接待群眾220余人次。
“依規、依法辦好信訪舉報是提高群眾滿意度的關鍵所在，我們始終堅持當好群眾情緒的疏導員，把群眾訴求當‘家事’，把政策法規解釋到位，將群眾思想疏導到位，讓群眾在每一次信訪辦理中感受到公平正義與暖心溫度?！笨h紀委監委信訪室負責人介紹道。
據悉，縣紀委監委在持續提高接訪質效上下功夫，在來訪接待室等候區顯著位置張貼導引圖，循環播放《小紀教您寫信》《圖解紀檢監察信訪舉報》微視頻，有效提升信訪舉報的精準度與規范性。同時，嚴肅查處誣告陷害信訪舉報行為，及時為受到誣告陷害的黨員干部澄清正名，保護黨員干部的正當合法權益。
“信訪舉報是送上門來的群眾工作，核心在于解決問題、化解心結。下一步，我們將堅持關口前移、暢通渠道、精準引導、做實反饋，用心用情用力解決好群眾的‘急難愁盼’，以高質量信訪工作助力營造和諧穩定的社會環境。”縣紀委監委相關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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