“這次培訓通過詳細解析檢舉舉報平臺基層版使用方法、信訪舉報件錄入操作流程，并采用‘面對面’指導和‘手把手’培訓模式，讓大家快速掌握了平臺操作方法，有效提升了信訪舉報辦理處置效率。”近日，潁上縣江店孜鎮(zhèn)紀委書記陳思卿參加完培訓后說道。

今年以來，該縣紀委監(jiān)委聚焦提升信訪舉報辦理質(zhì)效，打出“線上培訓強本領(lǐng)、線下督查促落實、工作提示補短板”組合拳，推動信訪辦理駛?cè)搿翱燔嚨馈保袑嵦嵘罕姖M意度。

該縣紀委監(jiān)委以深化基層檢舉舉報平臺運用為抓手，聚焦操作界面功能、信訪件全流程錄入規(guī)范、常見問題處置等要點，以協(xié)作區(qū)為單位開展平臺操作專題培訓，推動檢舉舉報平臺規(guī)范高效運行。同步強化線上督辦，通過比對線下信訪件辦理流程與線上錄入情況，精準查找錄入不及時、不規(guī)范等問題，形成問題通報并督促整改，確保線上線下同軌運行。今年以來，下發(fā)通報4期，督促整改問題108個。

同時，線下督查同步發(fā)力，進一步壓實信訪工作責任。聚焦信訪舉報工作全鏈條，成立專項督查組深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展實地督查。緊盯受理登記、處置、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過查臺賬、核系統(tǒng)、問流程，嚴查受理不規(guī)范、錄入不準確、處置不及時、反饋不到位等問題，推動基層信訪舉報工作規(guī)范化、精準化運行。

“督查中發(fā)現(xiàn)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要存在受理范圍研判不精準、自收件錄入不規(guī)范、信訪舉報臺賬不健全等共性問題。”該縣紀委監(jiān)委信訪室主任何衛(wèi)華說道，針對督查中發(fā)現(xiàn)的共性與個性問題，該縣紀委監(jiān)委加強分析研判，下發(fā)工作提示，既直指信訪件辦理不規(guī)范、責任落實不到位等癥結(jié)，又開出整改“良方”，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉一反三，對整改不力、敷衍應付的嚴肅問責，全力打通基層信訪舉報工作“最后一公里”。

“我們將持續(xù)深耕‘線上線下同頻督’模式，以數(shù)字化賦能為突破口，構(gòu)建‘平臺應用+數(shù)據(jù)分析+智能預警’的全鏈條工作機制，不斷提升基層檢舉舉報平臺應用質(zhì)效。同時，創(chuàng)新監(jiān)督方式，綜合運用交叉互查、‘回頭看’等手段，讓監(jiān)督的觸角延伸到信訪辦理的每個環(huán)節(jié)，以務實有效的紀檢監(jiān)察工作回應群眾關(guān)切、維護群眾利益。”該縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（潁上縣紀委監(jiān)委）