信訪工作是送上門的群眾工作，是政治生態(tài)的“晴雨表”，社會矛盾的“緩沖器”，今年以來，灣沚區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)深化群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，在拓展信訪渠道、重訪治理、實名反饋三個方面出實招、見實效，扎實推進集中整治取得實實在在的效果。

為拓寬信訪舉報渠道，該區(qū)紀委監(jiān)委制定《拓寬信訪舉報主渠道 深化整治群腐問題專項行動實施方案》，圍繞“校園餐”、農(nóng)村集體“三資”管理、鄉(xiāng)村振興資金使用監(jiān)管等9個專項整治（專項行動）以及16件群眾身邊具體實事，構(gòu)建信訪室牽頭、整治專組督導(dǎo)、各鎮(zhèn)和區(qū)直責任單位全程參與的工作機制，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。暢通“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體信訪舉報受理渠道，發(fā)送短信25000余條、張貼宣傳海報1000余份、發(fā)放便民服務(wù)卡5200余份，讓群眾隨時隨地能舉報、會舉報。

“提級辦理、領(lǐng)導(dǎo)包案、評查整改，扎實提高辦信質(zhì)量。”區(qū)紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹說。區(qū)紀委監(jiān)委全面起底梳理2024年以來群腐問題信訪舉報，建立舉報問題、化解措施、跟蹤督辦清單，全流程運用提級辦理、領(lǐng)導(dǎo)包案、以案促治機制壓實辦理責任。截至目前，共立案12件，移送司法機關(guān)5人。針對已辦結(jié)但仍重復(fù)反映的信訪舉報開展“一件一評查”，全面核查程序手續(xù)、證據(jù)規(guī)范、處分執(zhí)行等情況，針對所發(fā)現(xiàn)問題制發(fā)反饋清單，做好督促整改及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對拒不整改、整改不力、敷衍塞責的，及時約談相關(guān)責任人。

為提升實名檢舉控告優(yōu)先辦理工作水平，該區(qū)紀委監(jiān)委建立“三見面三反饋”機制，辦理前由承辦部門與舉報人見面反饋受理情況，充分了解舉報人基本情況和信訪訴求，校準核查處置方向；辦理中與舉報人見面反饋核查進展，針對性采取審查調(diào)查措施，提高辦理質(zhì)效；辦理后與信訪人見面反饋處理結(jié)果，聽取舉報人意見建議，降低重信重訪發(fā)生率。截至目前，“群腐”問題實名舉報反饋滿意率達91%。

下一步，該區(qū)紀委監(jiān)委信訪工作將圍繞重點工作持續(xù)發(fā)力，“咬定青山不放松”，以“群眾滿意”為標尺，不斷提高檢舉控告辦理質(zhì)效，推動信訪工作規(guī)范化、法治化、正規(guī)化。（蕪湖市紀委監(jiān)委）