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“聽了鎮紀檢員對‘導引圖’和‘碼’上舉報的介紹，我對紀檢監察機關的舉報范圍更加清晰了，拿出手機掃一掃這個二維碼，就能實現信訪舉報，這也太簡單方便了！”近日，在碭城鎮紀委信訪舉報宣傳點，群眾對《紀檢監察機關依規依法處理信訪舉報導引圖》和‘碼’上舉報贊不絕口。
為持續拓寬群眾信訪舉報渠道，碭山縣紀委監委聚焦主責主業，加大群眾信訪舉報導引圖和“碼”上舉報宣傳力度，進一步暢通監督渠道、創新監督方式，推動監督觸角向基層延伸，打造群眾身邊的信訪舉報“快速通道”。
“近年來，群眾反映紀檢監察機關業務范圍外的問題有所上升，這雖然體現了群眾對紀檢監察機關的信任不斷增強，但是也說明群眾對紀檢監察信訪舉報的受理范圍知曉率不高，造成了群眾重復訪、多頭訪的問題。”碭山縣紀委監委信訪室負責人表示，為此，該縣紀委監委在引導群眾依法、如實、有序、有效舉報上下功夫，以群眾一看便懂的“導引圖”為指引，結合方便群眾操作的“碼”上舉報，幫助群眾從“要舉報”向“會舉報”轉變。
為提高群眾信訪舉報質效，該縣紀委監委以導引圖為治理重復舉報的“指南針”，開展“導圖普法”專項行動，依托縣、鄉兩級信訪接待場所，在全縣布設17個導引圖和“碼”上舉報宣傳點，讓群眾了解“一圖一碼”。同時，針對高頻重復舉報領域，組建“流動宣講團”，解讀《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，引導群眾合理有序反映問題，實現重復舉報從“被動應對”向“源頭疏導”的轉型升級。今年以來，通過導引圖前置分流無效舉報50余件次。
此外，該縣紀委監委通過“碼”上舉報平臺建立“受理—轉辦—核查—反饋”電子臺賬，實行專人負責管理，加強跟蹤督辦，確保件件有著落，構建信訪件“全周期健康檔案”，聚焦“群眾點題”，分級分類突破解決，不斷提升群眾滿意度。今年以來，該縣紀委監委已跟蹤督辦信訪件46件次。
“信訪舉報工作是紀檢監察機關聯系群眾的橋梁和紐帶，我們將不斷創新方式方法，有效發揮信訪舉報‘連心橋’‘晴雨表’‘觀察哨’作用，不斷提升全縣紀檢監察信訪舉報工作規范化、法治化、正規化水平。”碭山縣紀委監委相關負責人表示。（宿州市紀委監委）
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