“沒(méi)想到你們對(duì)我反映的問(wèn)題這么重視，還當(dāng)面反饋調(diào)查結(jié)果，我已經(jīng)清楚了解事情的來(lái)龍去脈，對(duì)紀(jì)委的調(diào)查結(jié)果非常滿意。”近日，信訪舉報(bào)人張某某在南陵縣紀(jì)委監(jiān)委信訪接待室接受工作人員面對(duì)面反饋。

近年來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委切實(shí)把信訪舉報(bào)工作作為解決群眾急難愁盼的重要抓手，以提升信訪辦理質(zhì)效和群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)，依規(guī)依紀(jì)依法、精準(zhǔn)規(guī)范處理信訪訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

該縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯收信、登記、分辦等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，規(guī)范和加強(qiáng)信訪舉報(bào)辦理流程。根據(jù)信訪件來(lái)源，按本級(jí)接收、上級(jí)轉(zhuǎn)交辦、重復(fù)信訪舉報(bào)三類(lèi)分別建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬。同時(shí)嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)規(guī)定，從被舉報(bào)人身份、反映問(wèn)題性質(zhì)、涉法涉訴、個(gè)人真實(shí)利益訴求等方面逐一甄別，精準(zhǔn)研判。對(duì)群眾反映的業(yè)務(wù)外信訪問(wèn)題，該縣紀(jì)委監(jiān)委一方面向反映人做好釋法明理，另一方面向有關(guān)職能部門(mén)發(fā)送提醒函，督促依法履職盡責(zé)。

針對(duì)實(shí)名舉報(bào)件，及時(shí)研判分辦，逐件向承辦部門(mén)印發(fā)《工作提示函》，督促承辦部門(mén)全過(guò)程落實(shí)“受理時(shí)告知，辦結(jié)前溝通、辦結(jié)后反饋”，確保事事有著落、件件有回應(yīng)。2024年反饋29人次，化解矛盾糾紛10余起，切實(shí)提高群眾對(duì)信訪辦理工作的滿意度。

據(jù)了解，該縣紀(jì)委監(jiān)委還暢通“四位一體”信訪舉報(bào)渠道，方便群眾隨時(shí)反映問(wèn)題；健全領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪下訪制度，主動(dòng)深入一線聽(tīng)民聲解民憂。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)由班子成員重點(diǎn)督辦，針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域疑難件，開(kāi)展“室組地”聯(lián)動(dòng)專(zhuān)班提級(jí)辦理。去年以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪下訪13次，共接待群眾25批次，推動(dòng)化解積案3件。

“下一步，我們將堅(jiān)持把解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題擺在更加重要位置，堅(jiān)決整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，以實(shí)實(shí)在在的工作成效回應(yīng)群眾所需所盼，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）