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“感謝紀委同志為我細致地答疑解惑，現(xiàn)在我不僅清楚該找哪個部門反映問題，也明白該怎樣合理合法表達訴求了！”日前，在銅陵市銅官區(qū)紀委監(jiān)委信訪接待室內(nèi)，一名來訪群眾握著信訪工作人員的手連聲道謝。該區(qū)紀委監(jiān)委用心用力用情做好群眾信訪工作，當(dāng)好為民服務(wù)的“勤務(wù)員”。
用心做好“送上門”的群眾工作。制作《銅官區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》宣傳手冊1000余份，“兩個責(zé)任”聯(lián)動多范圍發(fā)放，多維度宣傳，著力構(gòu)建多形式、多渠道的信訪舉報受理體系。制發(fā)《銅官區(qū)紀委監(jiān)委初次舉報件限時辦理和處置的暫行規(guī)定》，壓實初次檢舉控告首辦責(zé)任制,已接待來訪群眾73批次81人次，受理信訪舉報153件（次）。
用力種好紀檢監(jiān)察“責(zé)任田”。制定《銅官區(qū)紀委監(jiān)委紀檢監(jiān)察信訪舉報件閉環(huán)管理工作實施辦法》，依托檢舉舉報平臺，重點從接收受理、信息補錄、分流轉(zhuǎn)辦、閉環(huán)管理等方面強化上級轉(zhuǎn)送件、自收件受理辦理。聚焦教育醫(yī)療、執(zhí)法司法、營商環(huán)境等重點領(lǐng)域的檢舉控告，進一步加大處置力度，努力提升舉報問題辦理質(zhì)效。
用情當(dāng)好為民服務(wù)“勤務(wù)員”。建立“我為群眾辦實事”常態(tài)化工作機制，推深做實民生訴求事項直辦工作，定期匯總直辦事項辦理情況，涉及民生訴求事項交職能部門分析研判后，全程跟蹤督辦，推動16件民生訴求直辦事項辦結(jié)15件，切實維護好群眾利益。
“我們將始終堅守以人民為中心的政治立場，聚焦群眾關(guān)注的痛點、熱點、難點問題，持續(xù)用心用力用情做好信訪舉報工作，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感?！便~官區(qū)紀委監(jiān)委主要負責(zé)人表示。（銅陵市紀委監(jiān)委）
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