“請問這項信訪問題目前進(jìn)展情況怎么樣，有沒有辦結(jié)，信訪人是否滿意？”近日，亳州市譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委針對群眾反映的信訪問題，到現(xiàn)場實地查看，深入了解相關(guān)責(zé)任單位的處理情況。

為進(jìn)一步壓實基層信訪工作責(zé)任，推動信訪問題依法及時就地化解，譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以作風(fēng)建設(shè)為抓手，推進(jìn)“黨建+信訪”深度融合，力爭實現(xiàn)全區(qū)信訪總量及重點(diǎn)信訪事項下降、群眾滿意度上升“兩降一升”目標(biāo)。

把握三個原則，精準(zhǔn)化解到位。堅持提前公示、隨機(jī)接訪原則，公開接待、現(xiàn)場簽批，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)信訪群眾；堅持主動約見、跟蹤問效原則，面對面約見信訪群眾，認(rèn)真梳理訴求、積極回應(yīng)關(guān)切，推動問題化解；堅持深入基層、現(xiàn)場處置原則，現(xiàn)場答復(fù)信訪群眾訴求、解答有關(guān)政策依據(jù)，聯(lián)合相關(guān)單位會商化解措施，推動息訴息訪。今年以來，化解重點(diǎn)信訪件17件。

緊盯三類問題，從嚴(yán)審查調(diào)查。積極落實《譙城區(qū)信訪工作調(diào)查定責(zé)制度》，全程跟蹤督查應(yīng)訪事項辦理。按照“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”原則，堅持從速移送線索、從嚴(yán)審查調(diào)查、從細(xì)評定責(zé)任、從實問責(zé)免責(zé)“四從要求”，明確調(diào)查事項，規(guī)定調(diào)查程序，深入審查黨員干部在信訪問題化解中存在的責(zé)任、作風(fēng)、腐敗等3個方面的問題。今年以來，開展專項督查6次，發(fā)現(xiàn)問題13條，已全部督促整改到位。

明確三種情形，強(qiáng)化責(zé)任落實。根據(jù)審查調(diào)查結(jié)果，按照“盡職免責(zé)、履職不力、失職瀆職”三種情形，細(xì)化5項具體盡職免責(zé)情形、5項具體履職不力情形以及6項具體失職瀆職情形，明確定責(zé)問責(zé)標(biāo)尺，分類依規(guī)依紀(jì)處理。對履行包保責(zé)任、積極推動化解等盡職履責(zé)的，考慮免予或從輕處理；對與信訪人溝通不到位、推脫責(zé)任等作風(fēng)不實的，以及嚴(yán)重失職、違紀(jì)違法的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)追責(zé)問責(zé)。今年以來，已對43名因信訪處置不力的相關(guān)責(zé)任人予以追責(zé)問責(zé)。

“要堅持用心、用情、用力協(xié)調(diào)解決好群眾信訪反映的問題，以釘釘子精神抓好各項工作落實，全力維護(hù)全區(qū)社會大局和諧穩(wěn)定。”譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）