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“‘面對面’的培訓、‘手把手’的指導，這次督查真是一場‘及時雨’，下步我們將采取針對性措施，切實提升信訪辦理質效。”近日，青陽縣某鄉鎮紀委書記拿著信訪舉報督查問題整改清單說道。
今年以來，青陽縣紀委監委準確把握新形勢下紀檢監察信訪舉報工作的新任務、新要求，積極探索信訪舉報提質增效工作機制，以強化督查督辦為突破口，有效提升信訪件辦理質效。截止目前，共受理信訪舉報215件，已辦結202件，其中督查督辦153件。
具體工作中堅持把日常督辦、專項督辦與集中督辦有機結合，采取實地走訪、翻閱卷宗、查看檢舉舉報平臺基層版、個別訪談等方式，著重對信件線上規范化錄入、受理告知、問題線索處置意見、報告撰寫、舉報反饋等方面進行檢查指導，確保信訪舉報事實清楚、及時回復，切實提高信訪群眾的滿意度。
定期對檢舉控告辦理情況開展“回頭看”，對辦理不及時的制定督辦工作計劃，綜合運用電話催辦、發函提醒督辦、書面通報、現場督辦等多種方法，強化對群眾反映強烈、超期未報結等轉辦信訪件辦理情況的跟蹤管理和督查督辦，切實提升檢舉控告辦理的及時率和滿意率。截至目前，已全覆蓋開展辦信辦案專項督查3次，現場督導5次，書面督導和見面約談3次。
同時，依據年度制定的信訪工作目標管理考評細則，每年底組織全縣11個鄉鎮紀委和派駐紀檢組對今年以來信訪舉報件受理登記、核查辦理、結果反饋、歸檔立卷等材料開展互查，精準“找問題”，集中點評、取長補短，并對督查過程中發現的信件登記不夠規范、辦理不及時等問題進行通報。
“信訪舉報工作是服務群眾的‘連心橋’，我們要帶著對群眾最深厚、最樸素的感情，把群眾反映的信訪問題受理好、辦理好，達到案結事了、群眾滿意、社會認可。”青陽縣紀委縣監委相關負責人表示。（池州市紀委監委）
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