“想不到我反映的問題1個(gè)月就辦結(jié)了,我對(duì)辦理結(jié)果很滿意，感謝紀(jì)委的同志。”近日,東至縣勝利鎮(zhèn)一村民在信訪舉報(bào)反饋時(shí)說道。

今年以來,東至縣紀(jì)委監(jiān)委以群眾訴求為導(dǎo)向,在信訪舉報(bào)工作中要求信訪舉報(bào)部門當(dāng)好“管理員”、“分析員”、“追蹤員”，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,讓信訪更有溫度和速度。

暢通舉報(bào)渠道,當(dāng)好“管理員”。該縣紀(jì)委監(jiān)委積極用好用活“傳統(tǒng)+新媒介”信訪舉報(bào)途徑,優(yōu)化提升信、訪、網(wǎng)、電、微“五位一體”檢舉舉報(bào)平臺(tái)功能,廣泛受理信訪舉報(bào)。對(duì)來訪群眾做到耐心“聽”、嚴(yán)謹(jǐn)“析”、精準(zhǔn)“判”,對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題,及時(shí)受理、審批流轉(zhuǎn)、建立臺(tái)賬;對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的問題,認(rèn)真聽取群眾訴求,耐心做好政策解釋宣傳工作,引導(dǎo)群眾到相關(guān)職能部門反映問題。截至目前該縣紀(jì)委監(jiān)委受理信訪舉報(bào)605件次，接待群眾來電來訪365人次，均按要求予以處置。

精準(zhǔn)分析研判,當(dāng)好“分析員”。該縣紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)全縣不同階段、不同時(shí)期信訪反映問題的差異, 通過區(qū)域分析和重點(diǎn)專題分析等方式定期進(jìn)行信訪分析,精準(zhǔn)識(shí)別和剔除非紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)內(nèi)信訪舉報(bào);緊盯重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)領(lǐng)域,對(duì)反映重點(diǎn)領(lǐng)域問題、違反換屆選舉以及群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)問題全面梳理,從舉報(bào)動(dòng)機(jī)、來源渠道、信訪屬地等方面綜合研判,研究解決措施,為進(jìn)一步提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效提供參考,目前已形成3篇信訪舉報(bào)工作分析報(bào)告。

持續(xù)跟綜督辦,當(dāng)好“追蹤員”。該縣紀(jì)委監(jiān)不斷加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)的交辦督辦,及時(shí)追蹤信訪舉報(bào)件辦理運(yùn)行軌跡,定時(shí)了解辦理情況,對(duì)進(jìn)度滯后、程序不規(guī)范的采取口頭提醒、電話催辦、上門督辦、季度通報(bào)等方式督促辦理,努力做到群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有著落。健全快查快結(jié)處理工作機(jī)制,落實(shí)承辦責(zé)任人、明確辦理時(shí)限、列出時(shí)間表,堅(jiān)決做到“零拖延”、無積壓,提升群眾對(duì)信訪舉報(bào)工作滿意度。

“紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道程序、第一個(gè)關(guān)口，承擔(dān)著發(fā)現(xiàn)和揭露違紀(jì)違法問題的重任，要進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)工作，最大限度的把矛盾化解在基層，高質(zhì)量推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。” 該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）