“截至目前，共收到群眾投訴事項275條，已辦結(jié)160條，超出處理范圍不予受理94條。”小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺試運行以來，蚌埠市紀委監(jiān)委堅持高站位統(tǒng)籌，高標準推進，嚴格落實中央紀委、省紀委有關(guān)工作部署，召開專題會議研究確定懷遠縣、禹會區(qū)為平臺試點單位，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)凝聚齊抓共管合力，推動群眾知曉率不斷提高、投訴量持續(xù)攀升。

為夯實工作基礎(chǔ)，凝聚工作合力，市紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室明確專人負責，指導(dǎo)懷遠縣、禹會區(qū)選定423名工作人員，細化具體崗位職責，專門負責各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣（區(qū)）直有關(guān)單位平臺運行使用管理，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。分層級開展全覆蓋培訓(xùn)，組織試點單位有序參加省紀委監(jiān)委業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排部署專業(yè)技術(shù)人員對縣區(qū)紀委監(jiān)委工作人員進行培訓(xùn)，截至目前，已組織培訓(xùn)31場次。編制平臺使用手冊，涉及村（社區(qū)）黨務(wù)工作、集體“三資”管理、工程建設(shè)與養(yǎng)護、惠民資金補貼等重點內(nèi)容。開展線上“一對一”專業(yè)指導(dǎo)，利用微信群介紹群眾端的主要功能、操作步驟、清單事項等內(nèi)容，演示工作人員端受理、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)投訴事項等業(yè)務(wù)流程，確保管理人員熟練操作使用服務(wù)平臺。截至目前，共開展服務(wù)平臺運行使用指導(dǎo)24次。

“我們組織人員分赴試點縣區(qū)紀委監(jiān)委，下沉抽查有關(guān)村居，督促落實平臺建設(shè)、宣傳推廣、人員保障等任務(wù)，壓緊壓實責任鏈條。”市紀委監(jiān)委相關(guān)負責同志介紹，圍繞試點工作動員部署、應(yīng)用培訓(xùn)、上線測試、正式運行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提前介入、加強指導(dǎo)、跟蹤問效，審核把關(guān)工作方案和監(jiān)督清單，逐一復(fù)查14項上線測試清單，加強對上對下協(xié)調(diào)溝通，推動解決存在問題，確保平臺準時上線、功能正常運行。

同時，市紀委監(jiān)委建立了“一周一報告、一月一通報、一季一調(diào)度”工作機制，定期梳理上報平臺宣傳推廣、培訓(xùn)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理情況，通報平臺訪問量、投訴量、解決量，傳導(dǎo)工作壓力。時時監(jiān)督投訴問題辦理情況，各有關(guān)紀檢監(jiān)察機構(gòu)全程跟進監(jiān)督有關(guān)部門投訴辦理過程，督促其認真辦理，嚴格審核辦理反饋結(jié)果，切實解決群眾“急難愁盼”問題。（蚌埠市紀委監(jiān)委）