今年以來(lái)，淮北市烈山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事，切實(shí)發(fā)揮信訪(fǎng)舉報(bào)“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用，不斷提高人民群眾的獲得感幸福感安全感。

健全信訪(fǎng)接待制度。健全完善接訪(fǎng)下訪(fǎng)、包案化解、閱批群眾來(lái)信等制度，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)接待臺(tái)賬登記和接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)跟蹤調(diào)度機(jī)制，堅(jiān)持采用見(jiàn)面接訪(fǎng)、電話(huà)接訪(fǎng)、帶信走訪(fǎng)、閱批來(lái)信等多位一體的接訪(fǎng)渠道，切實(shí)解決群眾反映突出的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。今年以來(lái)，接訪(fǎng)36批39人次，閱批群眾來(lái)信147件次，受理檢舉控告類(lèi)信訪(fǎng)舉報(bào)123件次。

落實(shí)為民辦事機(jī)制。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全面排查起底2018年以來(lái)重復(fù)訪(fǎng)積案，建立問(wèn)題臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)管理。簽訂實(shí)名舉報(bào)雙向承諾12份，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪(fǎng)、反饋回訪(fǎng)、提級(jí)督辦、片區(qū)協(xié)作等方式，對(duì)重復(fù)舉報(bào)辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦，推動(dòng)重復(fù)舉報(bào)問(wèn)題得到化解。今年以來(lái)，重復(fù)舉報(bào)下降65.2%，推動(dòng)解決問(wèn)題17個(gè)，群眾獲得感、滿(mǎn)意度不斷提升。

完善快查快結(jié)機(jī)制。制定《機(jī)關(guān)內(nèi)部處置問(wèn)題線(xiàn)索工作辦法》，實(shí)行信訪(fǎng)舉報(bào)常態(tài)化督查機(jī)制，通過(guò)電話(huà)督辦、發(fā)函督辦、約談督辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦等方式，定期督促檢查，推動(dòng)快查快結(jié)。嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，針對(duì)辦理緩慢或尚未按期辦結(jié)的承辦部門(mén)，下發(fā)提醒單、督辦函17份，確保督查到位、督辦及時(shí)。（淮北市紀(jì)委監(jiān)委）