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今年以來，淮北市烈山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事，切實(shí)發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用，不斷提高人民群眾的獲得感幸福感安全感。
健全信訪接待制度。健全完善接訪下訪、包案化解、閱批群眾來信等制度，嚴(yán)格落實(shí)信訪接待臺(tái)賬登記和接訪領(lǐng)導(dǎo)跟蹤調(diào)度機(jī)制，堅(jiān)持采用見面接訪、電話接訪、帶信走訪、閱批來信等多位一體的接訪渠道，切實(shí)解決群眾反映突出的疑難復(fù)雜信訪問題。今年以來，接訪36批39人次，閱批群眾來信147件次，受理檢舉控告類信訪舉報(bào)123件次。
落實(shí)為民辦事機(jī)制。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全面排查起底2018年以來重復(fù)訪積案，建立問題臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)管理。簽訂實(shí)名舉報(bào)雙向承諾12份，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪、反饋回訪、提級(jí)督辦、片區(qū)協(xié)作等方式，對(duì)重復(fù)舉報(bào)辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦，推動(dòng)重復(fù)舉報(bào)問題得到化解。今年以來，重復(fù)舉報(bào)下降65.2%，推動(dòng)解決問題17個(gè)，群眾獲得感、滿意度不斷提升。
完善快查快結(jié)機(jī)制。制定《機(jī)關(guān)內(nèi)部處置問題線索工作辦法》，實(shí)行信訪舉報(bào)常態(tài)化督查機(jī)制，通過電話督辦、發(fā)函督辦、約談督辦、現(xiàn)場督辦等方式，定期督促檢查，推動(dòng)快查快結(jié)。嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，針對(duì)辦理緩慢或尚未按期辦結(jié)的承辦部門，下發(fā)提醒單、督辦函17份，確保督查到位、督辦及時(shí)。（淮北市紀(jì)委監(jiān)委）
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