黃山市徽州區巖寺鎮廣惠社區一條道路，施工拆除路面后久未完工，雨天泥濘不堪，嚴重影響群眾出行。日前，有群眾在當地小微權力“監督一點通”服務平臺上投訴此問題。巖寺鎮紀委接到投訴，立即督促鎮村干部了解具體情況，并現場查看核實，推動有關各方協商解決。在鎮紀委、村監察聯絡員全程監督下，施工單位于10月初恢復施工，部分路面目前已經恢復原樣，預計11月底完成該項目。當地許多群眾對此評價說：“在‘監督一點通’上反映問題，方便又管用！ ”

“監督一點通”服務平臺主要受理侵害群眾利益、阻礙脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接等涉及基層小微權力運行的事務性問題。平臺列出了監督服務事項的具體清單，群眾可對照清單，通過紀委監委的網站、微信公眾號、微信小程序和App等網絡入口，反映和投訴問題。該平臺還對涉及村、社區的小微權力清單、運行流程、政策依據以及黨務村務等信息予以公開，供群眾查看。

“監督一點通”服務平臺是由中央紀委國家監委部署建設的平臺，為基層群眾可能遇到的操心事、煩心事、揪心事，提供反映、投訴的便捷渠道。我省是試點省份，并于9月6日在32個試點縣（市、區）完成了平臺上線試運行工作。截至11月5日，全省平臺累計訪問量292.6萬人次、在線公示信息3萬條、接收群眾投訴1900多件，平臺試運行情況良好。

“進一步暢通群眾投訴和反映問題的渠道，打通基層監督的‘最后一米’。 ”省紀委監委相關負責同志告訴記者，通過平臺反映和投訴的問題，將直達紀檢監察機構，再由紀檢監察機構推送給當地相關部門或基層單位辦理解決。紀檢監察機構全程跟進監督，督促認真辦理。對相關部門或基層單位的辦理結果，紀檢監察機構將進行審核錄入和反饋答復。群眾反映或投訴事項，辦理到哪一步、結果怎么樣，可以隨時在平臺查詢；對辦理結果可以進行評價，給出建議，實現問題反映一鍵通達、過程可追蹤、結果可查詢。

省紀委監委高位推動“監督一點通”服務平臺試點工作，擬定監督服務事項基本清單，召開全省試點工作視頻動員會議，跟蹤督促指導，推動試點工作有力有序開展。 “監督一點通”服務平臺上線后，各試點地方的紀委監委和基層紀檢監察機構主動靠前監督、及時跟進事項辦理，大量投訴得到快速妥善解決，群眾訴求基本都能在屬地最小網格內解決。不僅群眾紛紛點贊，許多基層干部也表示，權利公開透明了、運作規范了、監督到位了，提高的是干部的公信力和基層黨組織的向心力。

“建設運營‘監督一點通’服務平臺，是紀檢監察機關為民辦實事的一項具體舉措，也是貫徹落實‘推動全面從嚴治黨向基層一線、向群眾身邊延伸’的有效做法。 ”省紀委監委有關負責人表示，通過平臺的運營使用，要切實讓干部感受到監督、習慣被監督，讓群眾知道有監督、參與監督，不斷增強監督在基層治理中的效能。下一步，將在認真總結試點經驗基礎上，進一步擴大推廣范圍，年底前完成全省覆蓋。