“您好！由于光伏發電收益是依據當期發電產生的實際收入來計算，所以會有不同，感謝您的關注和監督！”宿州市泗縣瓦坊鎮瓦坊村小微權力“監督一點通”平臺業務員周朦朦像往常一樣打開電腦，登錄后臺，查看群眾投訴問題，并認真做好回復工作。

自2021年9月6日安徽省小微權力“監督一點通”服務平臺正式運行以來，宿州市立足“四項堅持”協同聯動，不折不扣落實工作任務，充分發揮平臺在基層治理中的效能。

堅持聯合發力，下好部署“先手棋”。平臺上線準備期間，市及試點縣紀委監委一體推動，主要負責同志親自過問，召開會議專題研究工作部署，制定落實方案，成立工作專班，抽調專人負責平臺管理和意見收集工作，高質量開展全縣紀檢監察干部、鎮村紀檢委員培訓16期，參訓人員達600余人次。堅持“日查看、周提醒、月總結”，聚焦宣傳、培訓、受理辦理情況，強化責任落實，形成投訴-受理-反饋的高效工作閉環。

堅持拓寬渠道，練好宣傳“基本功”。不斷拓寬宣傳渠道多途徑推廣平臺，市縣紀委監委通過紀檢監察網站、微信公眾號、抖音APP等載體發布平臺使用指南30次，各單位利用新媒體嵌入圖片、推送新聞10546次，在政務服務大廳發放宣傳折頁18萬份、制作宣傳牌624個。目前，平臺總訪問量27.6萬次，平臺的影響力逐步擴大，群眾積極性和參與度不斷提高。

堅持快查快結，用好督辦“組合拳”。建立“室·組·N”機制，形成市紀委監委黨風政風監督室統籌，試點縣區紀委監委跟進監督，派駐紀檢監察機構協同聯動，各責任單位具體負責的“四位一體”訴求核查辦理模式，市縣紀委監委對進展較慢的監督和責任單位及時督辦、提醒預警、下發檢監察建議書，對群眾訴求違反政策，或需要持續推進解決的問題，督促責任單位耐心做好解釋工作，目前已下發通報4次，確保群眾反映有求必答、事項辦理及時迅速、問題解決群眾認可。平臺上線以來，共受理群眾反映和投訴223條，辦結219條，辦結率達98.21%。

堅持綜合分析，打好監督“長久戰”。通過數據比對，群眾密切關注的惠民資金補貼方面投訴102件，占投訴總量41.63%。市紀委監委聚焦惠民惠農政策落實的“最后一公里”，結合“我為群眾辦實事”主題實踐活動，完善《2021年度日常監督重點工作清單》，緊盯黨中央重大決策部署、民生領域和群眾“急難愁盼”問題，納入專項督導內容和各監督檢查室日常監督重點。深入推動“清廉鄉村”建設，指導做好清廉機制、清廉“三資”運維、清廉項目等平臺運管用，確保監督效能轉化為落實動能，群眾享受實實在在的監督“紅利”。

“通過不懈努力，宿州市小微權力‘監督一點通’服務平臺運行成效明顯，下步將繼續探索設立村社小微權力監測點，著力讓小微權力的監督之路真正通往群眾身邊的每一處角落。”市紀委監委有關負責同志表示。（宿州市紀委監委）