“大哥，麻煩您在辦理業務等候間隙掃描下這個二維碼，這樣你家享受哪些補貼，哪些未發放到位以及如何反映問題都能立馬知道了。”“大娘，這個小微權力‘監督一點通’還有專門針對老年人的簡易版，我給您演示一下好嗎？”

日前，全區小微權力“監督一點通”服務平臺推廣工作正在緊鑼密鼓地進行著，工作人員熱情地向群眾介紹這個新上線運行的平臺的功能，以及現場演示如何操作。

發揮組織“助推器”帶頭作用。明確建設思路，準確把握“監督一點通”服務平臺的功能定位，第一時間組建工作領導小組，形成由區紀委監委負責統籌協調，22個單位共同參與，建立覆蓋區、鎮、村級基層小微權力信息化監督平臺。結合該區實際，印發《繁昌區小微權力“監督一點通”服務平臺試點建設工作方案》，確定了建設模式和業務模式，新增“檢舉控告”和“個人補貼查詢”欄目，完善監督服務事項清單38項，有效實現共性操作和個性定制的統一，助力解決群眾“急難愁盼”問題。

發揮宣傳“風向標”的引導作用。搭建“線上+線下”全域推廣格局，線上通過在繁昌紀檢監察網站設置飄窗、專欄，在“峨溪廉韻”微信公眾號開辟“監督一點通”專欄，在其他媒介通過圖文介紹的形式多渠道加強宣傳。線下在辦事服務大廳、黨群服務中心通過發放宣傳物料，走村入戶演示推薦等擴大知悉范圍。加強實操人員的“崗前”培訓力度，區紀委監委印制操作指南手冊，圍繞平臺整體介紹、群眾段功能演示、后臺工作人員段功能演示等方面對95個村級紀檢委員通過現場培訓會的方式實現即時操作即時答疑。

發揮監督“穩壓器”跟蹤作用。加強基層小微權力監督、推動監督下沉落地是兩手都要抓兩手都要硬的工作。區紀委監委派駐機構、鎮級紀委等基層監督力量，負責將群眾投訴的問題及時分辦推送至相關職能部門和單位，并督促認真辦理，做好辦理結果的審核錄入和反饋答復工作。對于群眾投訴事項超出辦理范圍的，可逐級向上報送。區紀委監委負責督促指導鎮級紀委、派駐紀檢監察機構與相關職能部門積極運用平臺、抓好群眾反映問題辦理，批量展示典型案例，對群眾使用平臺情況進行綜合分析，對群眾集中反映的問題進行專項治理，轉辦下級上報的投訴事項等。

“開展“監督一點通”服務平臺建設，有利于加強全系統統籌指導、整合各部門力量，提升平臺建設水平，增強基層監督實效。”區紀委監委主要主責同志在現場會議上強調。下一步，區紀委監委將平臺推廣作為完善基層治理體系、提升基層治理能力現代化的重要內容，推動實現線上轉辦、線上回復，系統對接、信息共享的機制。（蕪湖市紀委監委）