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“大娘，您先別著急，您反映的的這個事情不屬于我們的受理范圍，您看看身后的顯示屏，像這種宅基地的問題需要到您所在的村委或鎮上反映。” 8月18日一大早，濉溪縣紀委監委的新進年輕干部小高就來到信訪室接待到訪的第一位群眾。
今年，為貫徹落實“鍛造鐵軍六項行動”中的素能提升行動要求，濉溪縣紀委監委實行新進干部接訪輪崗制度，讓年輕干部直接面對群眾、傾聽群眾訴求、解答群眾疑惑。進一步促進新進紀檢監察干部更好地掌握社情民意，切實增強群眾觀念，提升群眾工作能力。
“信訪室每天要面對有著各式各樣訴求的群眾，最能鍛煉一個干部的溝通協調能力，這也是此次一線鍛煉安排到信訪室的最大原因?！卞∠h紀委監委信訪室負責同志說。
為規范開展接訪工作，縣紀委監委制定了《縣紀委監委新進人員到信訪室輪崗制度》，共安排21名年輕干部分2批次到信訪大廳值班，實行每人每天一輪崗，并在信訪室負責人統一調配下，協同信訪室人員共同做好當日的信訪來訪接待、登記、資料記錄整理，以及不屬于紀檢監察信訪舉報業務范圍的來訪人員的引導等工作。參與接訪前，由信訪室負責人專門開展業務培訓，使年輕干部盡快熟悉《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》等相關政策法規、信訪接待工作流程。同時，還要求值班人員結合接訪工作，認真思考，及時總結，不斷提高接訪處訪能力、提高案件線索識別能力和善做群眾工作的能力，積極為信訪舉報工作建言獻策。
“一天的時間雖然不長，但從經驗豐富的信訪室同事身上，我學到了很多。面對信訪人，最重要的是溫情接待，耐心解答，把政策講清楚，把道理說明白。”在結束一天的輪崗接訪后，一名紀檢“新兵”在總結中寫道。
“通過參與輪崗接訪工作，進一步提高紀檢監察干部化解社會矛盾、處理復雜問題的能力，從而做到人人懂接訪，個個會流程，逐步形成信訪渠道暢通，服務群眾及時，執紀制度嚴密的工作機制。”濉溪縣紀委監委有關負責同志表示。（淮北市紀委監委）
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