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“您好，我是縣紀委信訪室，您之前來訪反映你村干部的信件已按程序進行了審簽，現轉給某單位辦理，我們的辦案人員將會進一步聯系你。”
“好好，俺知道反映的問題你們在辦理中，俺就放心了。”
掛斷電話后，信訪室工作人員在“監執問系統”問題備注欄里寫明：2021年6月21日上午10:30分信訪室工作人員告知實名反映人信件已簽批至某單位，正在積極辦理中。
自開展黨史學習教育以來，臨泉縣紀委監委圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動，認真落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，以“三最多”為標準，進一步做實做細做好信訪舉報工作，在來訪接待環節能夠做到及時登記錄入系統、呈請領導審核簽批、實名舉報受理反饋的閉環管理。
“最多問一回”，對群眾業務外的來訪，縣紀委信訪室工作人員在接待過程中，講清楚受理對象和業務范圍，說明白不受理的原因，告知其可以去咨詢的部門，耐心做好解釋工作，爭取群眾的理解和支持。
“最多來一趟”，信訪工作人員在審閱來訪人提交的信訪舉報材料時，認真傾聽其對信訪事項的陳述，并依規依紀依法進行答復，做好其思想工作。登記、解答完之后，詢問來訪人員是否有需要補充完善的材料，以便及時簽批盡快辦理。
“最多跑一地”，來訪接待平臺正式使用以來，縣紀委信訪室對來訪人員“應錄盡錄”，掃描儀高拍儀相繼投入使用，信件原件能在上級接訪系統中就能看到，并在問題描述欄寫清楚受理的事項或不受理的原因，來訪接待的規范化和透明化有效減少越級訪和重復訪。
“紀檢監察信訪舉報部門是黨和政府系民心聽民生紓民困的窗口，我們著力打造有溫度、有速度、有力度的信訪窗口，推動信訪舉報工作始終與人民群眾心連心，切實增強廣大群眾參與信訪舉報工作的獲得感、幸福感、安全感。”該縣紀委監委有關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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