“您好，我是懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室的工作人員，針對(duì)您之前實(shí)名舉報(bào)的問題，現(xiàn)就辦理情況對(duì)您做一個(gè)反饋……”這是蚌埠市懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作的日常場(chǎng)景。

今年以來，懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育中“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，建立信訪舉報(bào)分析研判工作機(jī)制，有效提高信訪舉報(bào)受理、辦理、跟蹤反饋等環(huán)節(jié)的規(guī)范化、精細(xì)化水平，嚴(yán)把“第一道關(guān)口”，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)主渠道作用，切實(shí)提高服務(wù)監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作的精準(zhǔn)度。

嚴(yán)把線索入口，做好管理員。通過設(shè)置接待信訪舉報(bào)專用場(chǎng)所，在懷遠(yuǎn)縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站首頁設(shè)置有舉報(bào)電話及網(wǎng)址、來信及來訪地址的舉報(bào)窗口，持續(xù)完善“信、訪、網(wǎng)、電”信訪舉報(bào)受理體系，便于群眾舉報(bào)和查詢，從嚴(yán)把控信訪舉報(bào)接收登記環(huán)節(jié)，堅(jiān)持把信訪舉報(bào)源頭防范作為做好信訪工作的首要前提。

精準(zhǔn)分析處置，做好情報(bào)員。通過對(duì)信訪舉報(bào)件統(tǒng)一登記、貼碼編號(hào)、分流處理，及時(shí)錄入系統(tǒng)并建立臺(tái)帳，做到線索流向清楚，杜絕“體外循環(huán)”。針對(duì)受理的信訪件，及時(shí)與對(duì)應(yīng)的紀(jì)檢監(jiān)察室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，對(duì)線索內(nèi)容、反映問題類型、線索可查性等方面進(jìn)行分析研判，擬定處理意見后，逐級(jí)閱信批示，按規(guī)定進(jìn)行處置。

持續(xù)跟蹤督辦，做好追蹤員。加強(qiáng)對(duì)問題線索的梳理研判和交辦督辦，及時(shí)追蹤信訪舉報(bào)件辦理運(yùn)行軌跡，定時(shí)了解信訪件辦理情況，對(duì)進(jìn)度滯后、程序不規(guī)范的采取口頭提醒、電話催辦等方式督促辦理，努力做到群眾訴求件件有回復(fù)，事事有著落。

“信訪舉報(bào)事關(guān)群眾的切身利益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。”懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)同志介紹道，“懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委將始終忠實(shí)踐行習(xí)近平總書記‘為民解難、為黨分憂’的信訪工作要求，多措并舉扎實(shí)推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。”（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）