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“您好，請佩戴好口罩，接下來請您有理慢慢講，有話好好說”……近日，歙縣紀委監委信訪室工作人員在來訪接待窗口向來訪人說道。
新冠肺炎疫情以來，歙縣紀委監委牢固樹立風險意識和為民服務意識，統籌抓好疫情防控和信訪受理工作，確保群眾訴求和疫情防控“兩手抓、兩不誤。”
加強組織領導。成立委新冠肺炎疫情防控工作領導小組，及時傳達學習習近平總書記重要講話和指示批示精神，認真貫徹落實中央和省市縣疫情防控要求，制定疫情期間信訪受理處置工作方案，完善應急預案，針對因疫情產生的不穩定因素，做好突發事件處置。
強化責任擔當。委主要領導帶頭，疫情未解除前，全委干部均自覺做到非必要不出市，非必要不聚餐，非必要不公務出差，自覺遵守疫情防控各項規定。委機關全體工作人員積極響應號召，帶頭接種新冠肺炎疫苗。各分管、主管領導及各科室負責人各負其責，在加強辦公場所通風消毒、干部體溫檢測、流動管理等防控措施的前提下，認真做好群眾接待過程中的防控工作。
抓好重點管控。將信訪接待窗口作為疫情防控重點關口，堅持每日通風消毒，接訪人員經體溫檢測后全程佩戴口罩接訪，引導上訪群眾佩戴口罩、測量體溫、登記信息，出示安康碼，保持安全距離，在接待窗口放置消毒液，營造一個安全、放心的接待環境。動態調整接待方式，在疫情最嚴重期間，及時暫停接待場所，引導群眾通過電話、網絡反映問題。
倡導無接觸信訪。為確保疫情防控工作與信訪舉報工作同步開展，通過多種形式宣傳倡導群眾通過12388舉報平臺及紀檢監察信訪舉報電話反映問題，充分發揮歙縣紀委監委電話監督舉報平臺優勢，直接受理群眾電話舉報信息，堅持做到疫情防控期間信訪舉報工作不斷檔、不脫節。（黃山市紀委監委）
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