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“從表面上看，群眾反映的都是一些瑣碎、繁雜小事，但對信訪人來說，是大事難事。”“通過親自參與接訪，不僅讓我們對紀檢監(jiān)察信訪舉報工作更熟悉，還能最直觀的感受到群眾反映強烈的矛盾點，這種面對面的溝通和交流，可以幫助我們更好的化解信訪舉報?！苯?，送走了上午最后一波來訪群眾，參加今年第三批全員接訪的市紀檢監(jiān)察干部張森講到自己的接訪體會。
為進一步強化紀檢監(jiān)察干部隊伍專業(yè)能力建設，提升做群眾工作的本領。自去年9月以來，阜陽市紀委監(jiān)委以信訪舉報工作為切入點，制定出臺《市紀委監(jiān)委機關、派駐（出）機構和市委巡察機構科級及以下紀檢監(jiān)察干部參加接訪的暫行辦法》，推行年輕干部全員接訪制度，即市直科級及以下紀檢監(jiān)察干部原則上均應到信訪室參加為期2個月的接訪工作，信訪室接訪人員“一對一”幫帶年輕紀檢監(jiān)察干部接待群眾來訪，幫助其詳細掌握基本情況，著力樹牢以人民為中心的政治立場，不斷強化宗旨意識和責任擔當，依規(guī)依紀依法受理辦理信訪舉報，及時回應群眾關切，以實實在在的工作成效贏得群眾信任。
“讓年輕干部參與接訪是提升做思想政治工作和提高自身本領的一個有效途徑，大家通過親自接訪、親身化訪，在接訪中學會用群眾語言去溝通交流，在化訪中找準執(zhí)紀審查調查中應該把握的關鍵點和關鍵事，真正以實際行動把人民至上的工作理念落到實處。”市紀委監(jiān)委信訪室有關負責人介紹，針對年輕干部接訪制度還專門配套了“接訪心得”的體悟模式，鼓勵參與接訪的年輕干部認真總結提煉接訪過程中的所思所想，及時形成工作參考和意見建議，為日后做好信訪舉報工作提供有益借鑒。
近年來，阜陽市紀委監(jiān)委先后選調市直派駐機構20名紀檢組長、30名科級及以下干部，委機關7名新進人員，縣（市、區(qū)）2名紀檢監(jiān)察干部到信訪室“跟班”學習、接待來訪，并先后選派1名干部到中央紀委信訪室、1名干部到省紀委信訪室鍛煉，既及時化解了一批信訪突出問題和矛盾糾紛，又有效提升了全體紀檢監(jiān)察干部的能力素質。（阜陽市紀委監(jiān)委）
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