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“我是五保戶，為什么鎮衛生院還要收取我的看病費用，這是不是亂收費？”界首市某鄉鎮李老伯電話反映其未享受到相應的醫療保障問題，接訪人員根據其反映的內容，及時進行了登記、上報。
僅僅過了三天，界首市紀委監委信訪室負責人就向李老伯進行了反饋，由于其普通門診報補均已超過封頂線，所有普通門診除診療費之外的費用需要自費。聽完反饋，李老伯表示解開了心里的疙瘩，對政策規定表示理解和支持。近期，界首市紀委監委以開展黨史學習教育為契機，把受理辦理好群眾信訪舉報、解決群眾關心的熱點難點問題，作為“我為群眾辦實事”實踐活動的切入點，堅持“辦好一件信訪舉報，就是為群眾辦好一件實事”的理念，認真開展形式主義官僚主義問題線索信訪舉報工作，持續做深做細做實新一輪深化“三個以案”警示教育。
據了解，警示教育開展以來，界首市紀委監委配合市委成立形式主義官僚主義問題線索征集和辦理工作專班，對形式主義官僚主義問題、群眾反映強烈的信訪問題開辟受理分流審批“綠色通道”，即收即辦、快查快結快反饋。對于實名舉報件，信訪室第一時間向信訪舉報人了解具體情況，確認舉報人實名后，及時反饋受理具體情況；對業務范圍外的信訪問題，積極引導解釋，迅速協調移交相關職能部門，做到不越位、不錯位、不耽擱；對情況復雜、難以判定是否屬于受理范圍、無實質內容、惡意舉報、疑難重復信訪舉報等問題開展集體研判，有效提升信訪舉報件規范處置能力，使每一信訪舉報件都能得到精準處置，全面提升整改工作質效。截至目前，界首市紀委監委共受理形式主義官僚主義問題線索18件，已及時辦結14件。
“做好信訪工作是為群眾‘解心結’，群眾向我們反映問題是對我們的信任，為人民群眾辦實事不是一句口號，關鍵在于落實好每一個信訪件的辦理責任。”界首市紀委監委相關負責人表示，下一步，將繼續以維護人民群眾的利益為根本出發點和落腳點，緊緊圍繞教育醫療、生態環保、養老社保等民生領域群眾最關心，涉及群眾切身利益的信訪舉報問題，優先辦理、優先處置、精準核查、及時答復，不斷提升信訪辦結質效，讓群眾獲得感更強、滿意度更高。（阜陽市紀委監委）
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