“廣大茶農(nóng)、茶商在茶葉生產(chǎn)、加工、銷售過程中遇到政府部門不作為、慢作為、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市等問題可以撥打舉報(bào)電話向我們的工作人員反映，也可以在這里現(xiàn)場反映問題。”在歷口鎮(zhèn)紅茶交易中心，祁門縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員正在開展茶季下訪，現(xiàn)場收集問題。

今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯涉及群眾身邊、重復(fù)訪等信訪舉報(bào)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，采取多種方式化訪、疏訪，著力提高群眾信訪滿意度，提升群眾“信服”指數(shù)。

開展信訪舉報(bào)“個(gè)案攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)。將重點(diǎn)領(lǐng)域信訪舉報(bào)化解工作列入2021年度創(chuàng)新工作范圍，結(jié)合中央巡視反饋信訪問題線索，梳理近三年來群眾反映強(qiáng)烈、重復(fù)次數(shù)多、久拖不決的信訪舉報(bào)件，抽調(diào)人員組成“個(gè)案攻堅(jiān)工作專班”，開展信訪舉報(bào)集中攻關(guān)行動(dòng)。目前，共處置中央巡視反饋信訪件6件，辦結(jié)6件，給予黨紀(jì)政務(wù)處分1人，第一種形態(tài)處理7人；化解重復(fù)信訪舉報(bào)件3件。

開展“茶季下訪”專項(xiàng)行動(dòng)。根據(jù)紅茶之鄉(xiāng)地域特點(diǎn)，結(jié)合縣鄉(xiāng)換屆選舉工作，開展“茶季下訪”專項(xiàng)行動(dòng)，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部走進(jìn)茶廠、茶城、茶山，主動(dòng)進(jìn)村入戶開展信訪核查、帶案下訪、開門約訪活動(dòng)，及時(shí)處置群眾關(guān)心的信訪問題，同時(shí)，進(jìn)一步拓寬信訪舉報(bào)來源，變被動(dòng)“接訪”為主動(dòng)“下訪”，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，化解基層矛盾，提升信訪處置水平。“茶季下訪”活動(dòng)開展以來，共下訪24人次，解決信訪問題6個(gè)。

開展“滿意度提升”專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)實(shí)名舉報(bào)群眾回復(fù)不滿意信訪件，組織分管、主管領(lǐng)導(dǎo)和信訪室、承辦室、核查組人員，通過調(diào)閱卷宗、跟進(jìn)核查，開展動(dòng)態(tài)分析、綜合研判，深入開展信訪件自查活動(dòng)，并報(bào)市紀(jì)委信訪、審理、監(jiān)督部門聯(lián)合會(huì)審，努力提升實(shí)名舉報(bào)人滿意度。專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，先后梳理扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)38件、民生及漠視群眾利益信訪舉報(bào)7件、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪舉報(bào)96件，對(duì)其中不滿意信訪舉報(bào)件2件進(jìn)行集中整治，目前群眾已表示滿意，作銷號(hào)處理。

開展重點(diǎn)領(lǐng)域信訪舉報(bào)掛牌督辦。圍繞教育醫(yī)療、生態(tài)環(huán)保、養(yǎng)老社保等民生領(lǐng)域群眾最關(guān)心，涉及群眾切身利益的信訪舉報(bào)問題，在綜合分析研判的基礎(chǔ)上，實(shí)行重點(diǎn)信訪問題掛牌督辦，啟用鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)、室組聯(lián)動(dòng)等工作機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)信訪核查、處置的督導(dǎo)指導(dǎo)，以精準(zhǔn)核查處置，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，維護(hù)好群眾切身利益。今年以來，對(duì)1起涉及群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題信訪件掛牌督辦。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）