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“你們領導能來到咱家，將調查的詳細情況告訴我們，不理解的地方還幫助解釋……我們很服氣。”日前，天長市紀委常委和有關負責同志一行3人來到秦欄鎮慶祝村開展帶信下訪，群眾代表老劉在反饋表上鄭重簽下“滿意”二字。
在天長，有許多像老劉一樣的信訪群眾，源于近年來紀檢監察干部走村入戶、沉下身子與他們促膝談心，最終幫助他們解開了積壓多年的“心疙瘩”。2020年4月以來，天長市紀委監委又開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動，有效化解了一批群眾長期舉報、越級上訪反映的問題，群眾的獲得感、幸福感、安全感得到逐步提升。
重心下移，變“群眾上訪”為“干部下訪”。天長市紀委監委抓實信訪工作，堅持舉報在一線受理、監督在一線跟進，深入開展“開門接訪、全員接訪、帶信下訪、入戶走訪”等活動，堅持“開門接訪標準化、全員接訪規范化、帶信下訪制度化、入戶走訪常態化”，提升紀檢監察干部做好群眾工作能力。同時，結合實際積極開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動，篩選一批扶貧領域、漠視侵害群眾利益典型問題，由市紀委監委領導班子成員實行帶信下訪，到問題涉及的鎮、街道了解信訪件辦理情況，并與實名舉報人見面，傾聽群眾訴求和意見建議，做到回應群眾關切更加及時、維護群眾利益更加有力。
嚴格把關，變“一手包辦”為“聯合會審”。為了提高信訪件辦理質量，該市紀委監委要求基層辦理的檢舉控告報結前須經聯系紀檢監察室、信訪室、審理室三室聯審，若發現檢舉控告問題處置中存在調查不清楚、定性不準確等情形，一律退回補充調查，切實避免“一查了之”或“一結了之”，確保查深查實。
“過去，紀委信訪件轉辦交辦、辦結審核、閉環管理、質效評估等環節均由我們信訪室‘一手包辦’，辦信質量不高，舉報人也未能信服，極易產生重復訪、越級訪。現在好了，通過‘聯合會審’，可以有效破除力量單薄壁壘，還可以提高發現問題的精準度。”天長市紀委監委信訪室負責人介紹道。(滁州市紀委監委)
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