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“請問，業務范圍外的來電信訪件要如何處理?”
“按照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》（以下簡稱《規則》）的相關規定，通過來電舉報平臺反映的業務范圍外信訪件，應當告知檢舉控告人依規依法向有權處理的機關或者單位反映。”
近日，安慶市紀委監委信訪室的工作人員對照《規則》，開展業務知識互測。
2020年以來，安慶市紀委監委把《規則》要求貫穿到檢舉控告接收、受理、辦理、督辦等各項工作，堅持對標對表，規范辦理流程，整體推進落實，全面提升信訪舉報工作質效。2020年全市紀檢監察機關共受理、轉辦、督辦檢舉控告3635件。
學習《規則》內容，領會精神實質。組織干部參加省市兩級紀檢監察機關舉辦的線上學習、業務培訓和網絡測試等活動，通過“線上線下”同步發力，保持常態培訓學習的持續性。將理論知識與工作實踐有機結合起來，要求全市紀檢監察干部結合工作實際反復學習領會，力爭學深學透，將學習成果轉化為工作成效。
對標《規則》要求，規范辦理流程。落實信訪室歸口接收制度，采取分級受理，依規辦理的原則規范辦理流程，確保精準受理、精準分流、精準辦理。制定專項檢查方案，對照檢查清單，全面排查全市紀檢監察機關信訪舉報受理辦理、綜合分析、檢查督辦、查處誣告陷害行為等具體工作，通過自查和抽查，將檢查出的問題及時反饋給相關單位和部門，要求抓好整改落實。
推動《規則》落實，形成貫徹合力。加強信訪件督辦工作，破除堵點、斷點，對轉送信訪件及時督促查辦、結果反饋。構建內部監督機制，信訪部門與監督檢查、審查調查、案件監督管理、干部監督管理等部門既互相合作，又互相監督，實現處理檢舉控告工作全流程閉環管理。（安慶市紀委監委）
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