“李師傅，今天請(qǐng)您過(guò)來(lái)，主要是對(duì)您向我們反映的問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，經(jīng)認(rèn)真核實(shí)，我們的處理意見(jiàn)是這樣的……”

近日，蚌埠市禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員針對(duì)前期一名實(shí)名舉報(bào)的群眾，面對(duì)面進(jìn)行了回復(fù)，通過(guò)工作人員的耐心答疑解惑，信訪人心里的疙瘩得到了化解。

今年以來(lái)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，規(guī)范完善舉報(bào)渠道和機(jī)制，及時(shí)解決群眾信訪訴求，嚴(yán)格把好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)第一道關(guān)口，不斷增強(qiáng)信訪工作質(zhì)效。1-10月共接收信訪舉報(bào)139件，處置問(wèn)題線索75件，談話函詢12件，了結(jié)51件，給予組織措施18人。

該區(qū)對(duì)標(biāo)對(duì)表《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，健全完善信訪舉報(bào)受理工作機(jī)制，落實(shí)工作要求，嚴(yán)格依據(jù)線索來(lái)源建立各類(lèi)信訪舉報(bào)問(wèn)題線索臺(tái)賬，定期逐件對(duì)問(wèn)題線索處置情況進(jìn)行對(duì)賬和辦理。嚴(yán)格信訪舉報(bào)歸口管理制度，嚴(yán)格審核程序，強(qiáng)化對(duì)信訪舉報(bào)件受理和處理全過(guò)程監(jiān)管，對(duì)問(wèn)題籠統(tǒng)、無(wú)真憑實(shí)據(jù)的線索，做好溝通對(duì)接，依規(guī)依紀(jì)答復(fù)舉報(bào)人。建立問(wèn)題線索定期分析制度，定期全面分析問(wèn)題線索特點(diǎn)、性質(zhì)，準(zhǔn)確把握信訪舉報(bào)態(tài)勢(shì)、特點(diǎn)和動(dòng)向。同時(shí)，進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道，打通信訪舉報(bào)“最后一公里”。在暢通來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等訴求渠道的基礎(chǔ)上，拓寬信訪舉報(bào)訴求渠道，加強(qiáng)上下級(jí)、各部門(mén)之間的縱向聯(lián)動(dòng)和橫向協(xié)作，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督職能，形成解決群眾訴求的合力。

此外，該區(qū)注重突出信訪舉報(bào)受理重點(diǎn)，認(rèn)真分析甄別，準(zhǔn)確篩查信訪舉報(bào)線索。對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)件及時(shí)登記受理，建立臺(tái)賬，對(duì)“六穩(wěn)”“六保”、疫情防控、扶貧領(lǐng)域、掃黑除惡和群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)問(wèn)題優(yōu)先辦理；對(duì)于上級(jí)單位交辦、批示、督辦的信訪件全程跟蹤督辦，限時(shí)辦結(jié)，對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)；對(duì)于業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)件，積極引導(dǎo)群眾向有關(guān)部門(mén)直接反映，或?qū)⑿旁L件轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦理。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）