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東至:實名舉報“雙反饋” 提升群眾信訪舉報滿意度

時間:2020-10-30 09:48    來源:安徽紀檢監察網     分類:信訪舉報     編輯:張曉玉
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“我提的幾點情況,你們都進行了詳細的核查,我很滿意,感謝黨和政府……”。近日,東至縣紀委監委第五紀檢監察室工作人員就信訪結果進行“面對面”回訪時,該實名信訪舉報人感慨地說到。

今年以來,該縣紀委監委始終把維護群眾利益作為工作出發點和落腳點,積極探索信訪舉報全過程的實名反饋機制,通過信訪件受理及結果“雙反饋”,進一步提升群眾信訪舉報滿意度。

堅持受理反饋。在收到署名并留有具體聯系方式的信訪件后,縣紀委監委信訪室第一時間向舉報人詢問具體舉報情況,經核實確認實名后,告知其信訪受理情況并在檢舉舉報平臺辦理子平臺做好記錄,減輕群眾在等待過程中因不明情況而產生的疑慮,避免重復訪、越級訪等現象。今年以來,共與33件署名信訪件的舉報人聯系,經核實為實名舉報的22件,1-9月份受理信訪件數量同比下降20.5%。

堅持結果反饋。按照“誰調查誰反饋”原則,承辦部門在調查結束后的15個工作日內向實名舉報人當面或電話反饋調查結果,認真聽取舉報人意見建議,并做好詳細記錄和政策解釋工作。如舉報人提供新的證據材料,承辦部門將再次核查處理,并對調查結果進行二次反饋。截至目前,承辦部門已對20名實名舉報人反饋了處理結果。

“信訪舉報工作是紀檢監察機關監督執紀的頭道工序,是聯系群眾的橋梁和紐帶,要做到工作主動下沉,進一步提高群眾對紀檢監察機關的信任度和滿意度?!痹摽h紀委監委有關負責同志表示。(池州市紀委監委)

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