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亳州市譙城區紀委監委積極推行群眾信訪件受理后及時告知、辦理前及時溝通、查結后及時反饋三項措施，切實提升了信訪辦理工作規范化水平。
信訪件受理后及時告知。信訪部門接到上級轉辦件和本級受理的實名舉報件后，對職責范圍內的，按照程序將詳細信息錄入信訪信息管理系統，及時進行分流轉辦，并告知實名舉報人受理情況和辦理程序；對不屬于管轄權限的利益訴求類信訪事項，直接交由主管部門依規依法處理，并告知舉報人信訪件流轉去向。
信訪件辦理前及時溝通。承辦部門針對舉報內容進行分析研判，對線索清楚、內容清晰的，按程序提出初步處置意見；對線索不具體、內容不明確、難以研判的，對舉報內容進行核對、甄別。根據工作進展及調取證據需要，在得到舉報人認同基礎上，進一步獲取舉報問題線索細節，提高查處問題針對性和案件查辦效率。
信訪件查結后及時反饋。各承辦部門對于經線索處置會后直接了結或經初核后予以了結的舉報件，及時聯系實名舉報人反饋核查結果，詳細說明調查核實情況和了結原由，有理有據做好解釋工作；對于初核后予以立案調查的舉報件，承辦部門在調查清楚問題線索后，聯系實名舉報人反饋調查過程及處理結果。在對被舉報人作出黨紀政務處分后，由調查組安排專人對實名舉報人進行反饋，做到反饋到位、程序到位、思想工作到位。（亳州市紀委監委）
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