暢通訴求表達渠道 妥善化解矛盾糾紛

“感謝信訪局領導和工作人員熱心幫助，讓我反映的問題終于得到解決。 ”9月18日上午，合肥市蜀山區市民唐女士來到市信訪局，鄭重贈送了繡有“為民解憂擔道義公正高效顯智慧”14個大字的錦旗，表達感激之情。

此前，在合肥市領導干部接訪時，唐女士反映自己因檔案資料丟失導致退休工資待遇低。經信訪部門協調督辦、多部門共同努力，唐女士的檔案證明材料被找到，其訴求得到妥善解決。

及時回應群眾訴求，妥善化解矛盾糾紛，是治理能力的重要體現。各地認真學習貫徹習近平總書記考察安徽重要講話精神，暢通群眾訴求表達渠道，推深做實密切聯系群眾和服務群眾機制，積極為群眾解難題辦實事。省信訪局組織領導干部深入聯系點開展專題調研，謀劃推進信訪接待、現場辦公、調查研究、宣傳黨的方針政策“四下基層”和最多投一次、最多跑一地、最多交一回、最后訪一回“四最”試點的思路舉措。

聽民聲、察民情、解民憂。合肥市充分運用解決、解釋、解氣“三解”工作法，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段，把群眾合理合法的利益訴求解決好。安慶市聚焦房地產領域信訪穩定風險，從8月20日至9月4日開展半個月的排查整治專項行動，有效排除一批風險點，有力維護了群眾合法權益。六安市積極發揮網上信訪主渠道作用，今年以來在全省信息化綜合平臺受理網上投訴1358件次，網上信訪占比達75.4%；信訪部門及時受理率99.88%，按期辦結率100%。

各地加強矛盾糾紛排查調處化解平臺、隊伍和體制機制建設，充分發揮人民調解組織遍布城鄉的網絡優勢，落實村(社區)每周一次、鄉鎮(街道)每月一次的矛盾糾紛定期排查制度，一大批問題在基層得以解決，大量矛盾被化解在萌芽狀態，有效維護了社會和諧穩定。

深化平安安徽建設 維護社會治安環境

“當時年輕氣盛，鑄成大錯……”9月1日晚，潛逃多年的犯罪嫌疑人劉某彬在阜陽市公安局潁東分局向陽路派出所詢問室聲淚俱下。

20多年前，劉某彬因瑣事持刀捅向同村男子，致人死亡，案發后四處躲藏。今年8月下旬，民警根據線索發現劉某彬的行蹤，經多日蹲點布控，于9月1日將其抓獲。

良好的社會治安，是高質量發展的必要條件，關乎千家萬戶的安全感。我省認真學習貫徹習近平總書記考察安徽重要講話精神，扎實推進平安安徽建設，奮力推動社會治安持續向好，為改革發展大局營造安定和諧的社會環境。全省公安機關發動“守護平安—2020秋季攻勢”，保持嚴打犯罪的高壓態勢，堅持以現行命案偵辦為牽引，持續加大命案積案攻堅力度，帶動打擊嚴重暴力犯罪量質并升，連續破獲多起命案積案，有力守護江淮平安。

沒有網絡安全就沒有國家安全，就沒有經濟社會的穩定運行，人民群眾利益也難以得到保障。針對網絡犯罪的特點及其危害，我省警方開展“云劍—2020”行動，向電信網絡詐騙等涉網絡犯罪展開凌厲攻勢。今年上半年，全省共抓獲犯罪嫌疑人3963名，破獲本地現發案件2558起，清繳各類違規通信設備550多臺。下一步，警方將繼續縱深推進“云劍—2020”行動，持續打擊治理電信網絡詐騙等涉網絡犯罪，全力鏟除詐騙窩點，重拳整治黑灰產業，全面加強預警防范，著力構筑網絡安全防線。

黑惡必掃，除惡務盡。掃黑除惡專項斗爭進入攻堅拔釘、決戰決勝的收官階段，全省公安機關將對標對表專項斗爭三年為期目標任務，聚焦重點線索、重點案件、目標逃犯、行業整治、長效常治等，全面盤點、不等不拖，以線索清倉、逃犯清零、案件清結、傘網清除、黑財清底、行業清源“六清”行動的完勝，確保專項斗爭收官之年的全勝，切實維護社會治安大局穩定、促進社會公平正義、回應群眾平安期盼。

推動共建共治共享 夯實基層治理基礎

9月11日下午，剛過放學時間，霍山縣佛子嶺鎮新時代文明實踐所內，就走進三三兩兩背著書包的孩子。佛子嶺鎮轄區內企業職工較多，為解決職工學齡子女放學后、家長下班前無人看管的問題，鎮新時代文明實踐所打造“四點半課堂”特色文明實踐項目，組織志愿者帶孩子們學習、娛樂。

健身房里，幾個小朋友正在切磋球技；圖書室里，孩子們安靜地做著功課，志愿者不時上前輕聲解答問題。 “在這里很開心也很放松，可以打球、上網、看書。遇到不會的作業，阿姨和姐姐會教我們。 ”佛子嶺小學3年級學生胡馨玥高興地說。

加強和創新社會治理，需要調動各方積極性，最廣泛地凝聚合力。全省各地認真學習貫徹習近平總書記考察安徽重要講話精神，著力構建基層社會治理新格局，健全社區管理和服務機制，推行網格化管理和服務，發揮群團組織、社會組織作用，發揮行業協會商會自律功能，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動，夯實基層社會治理基礎。

在農村，各類村民理事會成為基層治理的活躍力量。潁上縣300多個行政村成立“村嫂”理事會，4000多名“村嫂”在倡導鄉村文明、提高善治水平、推進農村基層自治等方面展現積極作為。接下來，潁上縣將進一步明確“村嫂”理事會職責范圍，推動“村嫂”更好地參與政策宣傳、村莊環境衛生整治、移風易俗、家庭關愛、安全隱患排查等工作，為提升農村基層治理水平貢獻女性“半邊天”力量。

在城市，社工機構等社會組織成為促進社區治理水平提升的專業力量。合肥市包河區常青街道引進愛鄰社會工作服務社，助力實施社會救助項目。專業社工策劃“小老板”親子公益市集和“紙獻愛心”等活動，既拓展了社會救助項目資金來源，又有效提升了居民參與積極性。“我們要堅持培育和規范并重，逐步擴大向社會組織購買服務的規模和范圍，進一步完善監管機制、評價機制、退出機制，推動社會組織積極加強自身建設，提高服務水平，得到社會支持，更好發揮在社區治理中的‘助手’作用。 ”省社會組織管理局負責人表示。

學講話，悟精神，見行動。全省上下按照習近平總書記在安徽考察時提出的新部署新要求，深入思考、認真謀劃提升治理體系和治理能力現代化水平，著力建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。在共建共治共享中，江淮大地既安定有序，又充滿無限活力。（記者 汪國梁）