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為深化拓展群眾身邊腐敗和作風問題整治，持續整治信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題，扎實做好中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”反饋問題的整改，黟縣紀委監委以處置好群眾不滿意信訪件為重點，扎實開展信訪舉報處理工作中滿意度提升專項行動。
建立臺賬、動態化管理。縣紀委監委按照《黃山市紀檢監察信訪舉報滿意度提升專項行動工作方案》要求對2018年1月以來扶貧領域日常受理信訪件進行摸底排查，力求底數清、數字明，核實實名舉報，建立群眾不滿意信訪件臺賬，全面動態掌握辦與未辦、辦結與未辦結、反饋與未反饋、滿意與不滿意等情況，將群眾不滿意信訪件應納盡納、逐件登記。目前梳理出2件2018年10月以前不滿意信訪件。
自查自糾、互核再反饋。對梳理出的不滿意信訪件，嚴格按照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》等規定，深入自查，發現問題予以糾正。填寫《互查互核審批表》，報經主管、分管領導同意，更換承辦部門重新審核卷宗，倒查原因、責任。再由主管領導帶隊，信訪室負責人和承辦人員陪同將結果當面反饋給舉報人，并認真聽取舉報人意見建議，做好思想疏導工作，積極爭取理解和支持。目前2件均已再反饋化解。
責任落實、提升滿意度。對專項行動開展情況進行認真總結，注重分析群眾不滿意的主要原因，壓緊壓實相關部門責任，不斷提升案件辦理質量。更要對新增信訪件做到即收即辦，尤其做好初信初訪實名檢舉控告件的分辦處置、結果反饋工作，確保今年受理的信訪件動態清零、快查快結，從源頭上減少不滿意信訪件，提升信訪舉報處理工作滿意度。（黃山市紀委監委）
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