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疫情防控伊始，碭山縣紀委監委就把受理辦理涉疫情防控信訪舉報作為工作重點，充分發揮信訪舉報問題線索“主渠道”作用，快速高效做好疫情防控相關信訪舉報受理辦理工作，助力疫情防控工作有力有序開展。截至目前，受理涉及疫情信訪舉報12件，黨政紀處分4人，批評教育1人，談話提醒4人，反饋實名舉報5件，滿意率100%。
暢通信訪舉報渠道，提升監督實效。該縣紀委監委及時向社會公布有關疫情防控信訪舉報方式，加大網絡、來信、來電等“不見面”舉報方式的宣傳力度，暢通群眾信訪舉報渠道，及時受理群眾訴求。強化舉報電話24小時值班，及時受理群眾來電、來信、網絡舉報。把好篩選關，加強對信訪舉報內容的分析甄別研判，及時準確規范錄入信訪舉報系統。既加強對有關單位、黨組織、黨員干部和公職人員履職盡責、秉公用權等情況的監督，又注意方式方法，對苗頭性、傾向性問題早發現、早提醒，以監督實效保障疫情防控工作高效順暢開展。
高效處置問題線索，提升辦理時效。該縣紀委監委針對疫情防控信訪舉報問題開辟“綠色通道”，建立涉疫信訪舉報專門臺賬，對于舉報反映在疫情防控中不擔當、不作為、慢作為、亂作為，推諉扯皮、消極應對、失職瀆職等業務范圍內的信訪舉報件，及時分流轉辦并跟蹤調查處置情況；對于業務范圍外涉及疫情防控的信訪件，第一時間轉相關職能部門處置，嚴肅疫情防控工作紀律，把監督前置在疫情防控工作第一線。同時，加強對涉及疫情防控方面信訪舉報的督辦，做到問題查不清不放過、處理不到位不放過、整改不到位不放過。
注重辦理結果反饋，回應群眾關切。針對疫情防控形勢嚴峻，群眾易產生焦慮和恐慌心理情況，該縣紀委監委主動把思想和行動自覺統一到習近平總書記重要指示批示精神和中央、省市縣決策部署上來，及時向信訪舉報人反饋辦理結果，通過網絡媒體積極回應群眾對肺炎疫情防控工作的關切，不斷增強群眾戰勝肺炎疫情的信心，以扎實的工作成效詮釋忠誠與擔當。（宿州市紀委監委）
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