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“依規依紀依法，精準規范受理群眾來訪的反映事項是我們紀檢監察機關信訪舉報部門的基本職責……”南陵縣紀委監委信訪室工作人員耐心向每一位來訪群眾宣傳信訪舉報有關政策。
“為貫徹落實上級相關要求，有效引導來訪群眾依法、有序、如實反映問題，我們嚴格按照來訪接待和登記錄入要求做好群眾來訪接待工作，進一步提升信訪舉報接待規范化，使來訪群眾切實感受到以人民為中心的信訪理念。”縣紀委監委信訪室主要負責同志介紹道。
加強來訪系統建設。2019年7月，南陵縣紀委監委根據上級要求，積極規范建設信訪舉報接待場所，在南陵縣黨政大樓一樓專門設立信訪舉報獨立接待室，規范設置登記候談區和接談室；配齊傳真機、電腦打印機等必須設備，組織信訪干部學習并熟練掌握管理系統操作，做到硬件完備。
健全完善來訪機制。進一步健全“六個一”服務標準，即一個場所構建標準化接訪平臺、一張圖解讀懂信訪舉報常識、一套機制規范信訪舉報辦理流程、一句承諾取得群眾信賴、一支隊伍打造監督執紀尖兵。接待人員認真核對來訪人身份信息，耐心聽取來訪人陳述，詳細詢問反映事項，引導群眾依法、有序來訪，把好信訪舉報的第一關口。
暢通群眾來訪渠道。縣紀委監委創新接訪方式，堅持信訪接待領導帶班制度，每日安排2名紀檢干部（其中1名為帶班領導）接待群眾來訪，及時化解矛盾，解決問題。經查詢，2019年7月至2020年4月，南陵縣紀委監委信訪接待室接待來訪群眾21批次27人次，規范登記錄入來訪人員21批次27人次，做到了對群眾來訪應接盡接，接訪情況應錄盡錄。（蕪湖市紀委監委）
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