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為深化拓展群眾身邊腐敗和作風問題整治，持續整治信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題，做好中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”反饋問題的整改，按照省紀委部署要求，合肥市紀委監委近日印發了《信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動實施意見》。
《意見》重點處置扶貧領域、民生領域、漠視群眾利益方面以及信訪舉報業務范圍內的群眾不滿意信訪件。
《意見》指出，對群眾不滿意信訪件，要對照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》等規定，按照“事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合規”的要求深入自查，發現問題實事求是予以糾正。自查結果向實名舉報人反饋，認真聽取其意見建議，努力從源頭上減少“三多”件。要全面梳理信訪舉報法規制度，建立完善受理辦理、處置管理、檢查督辦、實名檢舉控告處理、閉環管理等制度，對化解群眾不滿意信訪件實踐中探索出來的好經驗好做法, 及時總結提煉, 上升固化為制度規定。
《意見》要求，要將滿意度提升行動作為一項重要工作任務，主要領導牽頭抓總，分管領導指揮調度，信訪部門負責日常組織協調，黨風、監督檢查、審理等部門抓好協同配合，形成專項行動工作合力。堅持減存量與遏增量并舉，做好初信初訪的受理辦理工作，做到即接即辦，嚴防積壓；堅持思想疏導教育與依規依法辦理相結合，確保信訪舉報處理工作取得良好的政治效果、紀法效果和社會效果。要不定期實施抽查，對重視不夠、部署不力、進度遲緩的，予以通報批評，必要時問責追責。（合肥市紀委監委）
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