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“李師傅，在益民藥店可以買到口罩，碧綠春批發部也能買到消毒酒精，如果不清楚的還可以問我們。”針對群眾反映買不到口罩等問題，來安縣新安鎮紀委在查清問題后，第一時間進行了回復。
習近平總書記強調，緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰。群眾的力量是無窮的，群眾的眼睛也是雪亮的。疫情發生以來，來安縣紀委監委在暢通渠道、延伸群眾監督觸角的同時，不斷強化快查快結、動態跟蹤督辦，切實把各項要求立起來、嚴到位，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強紀法監督保障。
針對涉疫信訪舉報件反映問題單一、群眾普遍關注、解決愿望強烈等特點，建立“1+2+3”快速處置處理機制。“1”是1天內完成流轉。對涉疫舉報件，實行優先處置制度，建立管理臺賬，逐件登記，當天受理，當天呈批，當天交辦。“2”是2天內快查快辦。具體承辦部門即收即辦，制定處置方案，履行審批手續，啟動處置工作，兩天內快查快辦快處。“3”是3天內反饋辦結。對實名舉報，按照“誰承辦、誰反饋”的原則，三天內向實名舉報人反饋調查處理情況，聽取舉報人意見，確保問題查清，反饋到位，訴求解決。
為確保所有涉疫信訪件得到科學規范、及時有效處置，該縣紀委監委相關職能部門認真履行督促辦理職能，每天對涉疫信訪件處置及進展情況進行匯總、核對，形成報表，向委主要負責人報告，并向承辦部門通報，實行銷號管理，確保處置到位。對辦理進展緩慢、拖延遲辦、久拖不結的，下發督辦通知書，直至追責問責，確保所有涉疫信訪舉報件件有回音、事事有結果。截至目前，受理的11件涉疫信訪舉報，已辦結10件，其中，實名舉報5件，按期反饋率、群眾滿意度均為100%。（滁州市紀委監委）
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