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來安:“1+2+3”機制快速處置涉疫信訪舉報

時間:2020-03-06 09:03    來源:安徽紀檢監察網     分類:信訪舉報     編輯:楊峰
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“李師傅,在益民藥店可以買到口罩,碧綠春批發部也能買到消毒酒精,如果不清楚的還可以問我們。”針對群眾反映買不到口罩等問題,來安縣新安鎮紀委在查清問題后,第一時間進行了回復。

習近平總書記強調,緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰。群眾的力量是無窮的,群眾的眼睛也是雪亮的。疫情發生以來,來安縣紀委監委在暢通渠道、延伸群眾監督觸角的同時,不斷強化快查快結、動態跟蹤督辦,切實把各項要求立起來、嚴到位,為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強紀法監督保障。

針對涉疫信訪舉報件反映問題單一、群眾普遍關注、解決愿望強烈等特點,建立“1+2+3”快速處置處理機制。“1”是1天內完成流轉。對涉疫舉報件,實行優先處置制度,建立管理臺賬,逐件登記,當天受理,當天呈批,當天交辦。“2”是2天內快查快辦。具體承辦部門即收即辦,制定處置方案,履行審批手續,啟動處置工作,兩天內快查快辦快處。“3”是3天內反饋辦結。對實名舉報,按照“誰承辦、誰反饋”的原則,三天內向實名舉報人反饋調查處理情況,聽取舉報人意見,確保問題查清,反饋到位,訴求解決。

為確保所有涉疫信訪件得到科學規范、及時有效處置,該縣紀委監委相關職能部門認真履行督促辦理職能,每天對涉疫信訪件處置及進展情況進行匯總、核對,形成報表,向委主要負責人報告,并向承辦部門通報,實行銷號管理,確保處置到位。對辦理進展緩慢、拖延遲辦、久拖不結的,下發督辦通知書,直至追責問責,確保所有涉疫信訪舉報件件有回音、事事有結果。截至目前,受理的11件涉疫信訪舉報,已辦結10件,其中,實名舉報5件,按期反饋率、群眾滿意度均為100%。(滁州市紀委監委)

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