“李師傅，在益民藥店可以買到口罩，碧綠春批發(fā)部也能買到消毒酒精，如果不清楚的還可以問我們。”針對群眾反映買不到口罩等問題，來安縣新安鎮(zhèn)紀(jì)委在查清問題后，第一時(shí)間進(jìn)行了回復(fù)。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，緊緊依靠人民群眾堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。群眾的力量是無窮的，群眾的眼睛也是雪亮的。疫情發(fā)生以來，來安縣紀(jì)委監(jiān)委在暢通渠道、延伸群眾監(jiān)督觸角的同時(shí)，不斷強(qiáng)化快查快結(jié)、動態(tài)跟蹤督辦，切實(shí)把各項(xiàng)要求立起來、嚴(yán)到位，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)法監(jiān)督保障。

針對涉疫信訪舉報(bào)件反映問題單一、群眾普遍關(guān)注、解決愿望強(qiáng)烈等特點(diǎn)，建立“1+2+3”快速處置處理機(jī)制。“1”是1天內(nèi)完成流轉(zhuǎn)。對涉疫舉報(bào)件，實(shí)行優(yōu)先處置制度，建立管理臺賬，逐件登記，當(dāng)天受理，當(dāng)天呈批，當(dāng)天交辦。“2”是2天內(nèi)快查快辦。具體承辦部門即收即辦，制定處置方案，履行審批手續(xù)，啟動處置工作，兩天內(nèi)快查快辦快處。“3”是3天內(nèi)反饋辦結(jié)。對實(shí)名舉報(bào)，按照“誰承辦、誰反饋”的原則，三天內(nèi)向?qū)嵜e報(bào)人反饋調(diào)查處理情況，聽取舉報(bào)人意見，確保問題查清，反饋到位，訴求解決。

為確保所有涉疫信訪件得到科學(xué)規(guī)范、及時(shí)有效處置，該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)職能部門認(rèn)真履行督促辦理職能，每天對涉疫信訪件處置及進(jìn)展情況進(jìn)行匯總、核對，形成報(bào)表，向委主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，并向承辦部門通報(bào)，實(shí)行銷號管理，確保處置到位。對辦理進(jìn)展緩慢、拖延遲辦、久拖不結(jié)的，下發(fā)督辦通知書，直至追責(zé)問責(zé)，確保所有涉疫信訪舉報(bào)件件有回音、事事有結(jié)果。截至目前，受理的11件涉疫信訪舉報(bào)，已辦結(jié)10件，其中，實(shí)名舉報(bào)5件，按期反饋率、群眾滿意度均為100%。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）