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新冠肺炎疫情發(fā)生以來，池州市貴池區(qū)紀委監(jiān)委提高政治站位，立足職責、善作善為，積極穩(wěn)妥慎重辦理群眾反映涉疫信訪舉報，確保達到辦理質(zhì)效和社會效果雙統(tǒng)一。截至目前，已受理涉及疫情信訪舉報5件，已辦結(jié)4件，其中反映問題部分屬實2件，批評教育1人。
暢通渠道，實行即收即辦。實行“專人專班”，優(yōu)先查收涉疫來信來電以及網(wǎng)絡舉報，以“不見面”方式快速受理涉及疫情有關(guān)問題反映。建立專項臺賬，對涉疫信訪舉報實時接收、實時登記，精準研判、迅速分流，形成即收即辦的處置機制。
跟蹤督辦，確保快查快結(jié)。制定《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作落實情況專項督查和問題線索處置工作方案》，成立疫情問題線索專項處置組，優(yōu)化線索處置流程，實行每日調(diào)度制度，采取電話督辦等形式對涉疫信訪件辦理情況跟蹤督辦，確保涉疫信訪件快查快結(jié)。
及時回訪，回應群眾關(guān)切。在認真辦理疫情相關(guān)信訪舉報辦理情況的同時，做好受處理當事人的暖心回訪，激勵在疫情防控阻擊戰(zhàn)中擔當作為；及時向反映人反饋核查情況和處理情況，耐心解惑釋疑，切實回應群眾關(guān)切，獲取群眾的認可，進一步筑牢疫情防控的群眾防線。（池州市紀委監(jiān)委）
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