“唐書記，今天收到一件你轄區內有關疫情防控工作的電話舉報。經請示委主要負責同志，請你們立即開展核查，稍后會發出轉辦函，辦理進度須每天向信訪室匯報！”

“王主任，前幾天轉給我們辦理的有關疫情防控內容的信訪件已經有結果了，我先在電話里簡要匯報一下情況，相關材料我下午回市里送交你們審核……”

近段時間，一聲接一聲的電話鈴響讓寧國市紀委監委信訪室的同志格外忙碌。眼下，作為安徽省新冠肺炎疫情低風險地區，人民群眾生產生活秩序正在穩步恢復。及時聆聽群眾的心聲，認真核實百姓反映的問題，進一步筑牢疫情防護“安全線”，成為當前一項十分重要的任務。

“我們近日研究出臺了《關于做好疫情防控期間紀檢監察信訪舉報工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求全市紀檢監察干部針對當前復工復產的持續推進和外地人員返寧的嚴峻形勢，深刻認識到‘統籌做好疫情防控工作和經濟社會發展，既是一次大戰，也是一次大考’，立足職能、強化監督。”市紀委監委信訪室主任王俐介紹說。

《通知》強調，要聚焦群眾反映的有關疫情防控工作措施、醫療救治、防護物資管理、市場物資供應、社會治安秩序管理、生活保障、黨員干部紀律作風等七個方面問題，精準發現問題，推動各項防控措施落實落細、落地見效。同時，《通知》中對各單位辦理自收有關疫情防控內容的檢舉控告、自收不屬于紀檢監察機關受理的信訪事項、市疫情防控應急指揮部移交有關單位的群眾信訪反映問題處理流程均進行了明確；對檢舉控告類信訪件，要求承辦單位每日匯報辦理進度，所有信訪辦理結果須經兩委機關嚴格審核把關后再進行反饋。此外，還要求疫情防控期間要講究工作方式方法，積極引導群眾通過來電、來信、網絡等渠道反映問題，并密切關注有關網絡輿情。

“《通知》的出臺，是我們貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》（以下簡稱《規則》）的舉措之一，釋放了促進紀檢監察信訪舉報工作高質量發展的強烈信號。我們要求全市紀檢監察干部要認真抓好《規則》的學習貫徹和《通知》的執行，結合正在開展的信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義突出問題集中整治工作，把嚴實深細作風落實到信訪舉報工作的每個環節中。”市紀委監委有關負責人強調說。

據悉，疫情防控期間，市紀委監委堅持每日安排工作人員值班，目前已累計接聽群眾來電咨詢40余人次，穩妥處置網絡舉報2件；收到涉疫檢舉控告3件，均做到快查快處，其中2件實名舉報均及時反饋，并得到了舉報人的認可；共督促相關單位及時辦理市疫情防控應急指揮部移交的群眾信訪反映問題15件。（宣城市紀委監委）