“我們村的楊某某在疫情防控非常時(shí)期，騎摩托車沖斷了村里防疫測(cè)體溫處的欄桿，還散布很多對(duì)抗擊疫情不利的言論，希望你們馬上來(lái)調(diào)查！”“您反映的問(wèn)題我已做記錄，會(huì)馬上進(jìn)行處理。”

接到群眾實(shí)名舉報(bào)后，市紀(jì)委監(jiān)委信訪室迅速組織核查。經(jīng)核查，舉報(bào)內(nèi)容屬實(shí)，在作出相應(yīng)處理后，市紀(jì)委信訪室將處理情況反饋給舉報(bào)人，舉報(bào)人表示對(duì)結(jié)果很滿意。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，黃山市紀(jì)委監(jiān)委信訪室時(shí)刻點(diǎn)亮電話、網(wǎng)絡(luò)、來(lái)信三盞涉疫信訪舉報(bào)“綠燈”，專門受理處置涉疫信訪舉報(bào)，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”作用，堅(jiān)持把信訪監(jiān)督挺在疫情防控工作第一線。日前，市委常委、紀(jì)委書記張力量帶隊(duì)專赴祁門縣督辦涉疫信訪舉報(bào)件辦理，督促疫情防控舉措落實(shí)落細(xì)。

按照中紀(jì)委《關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間暫停接待群眾來(lái)訪的通知》要求，黃山市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪部門壓嚴(yán)壓實(shí)嚴(yán)格信訪舉報(bào)辦理等“八個(gè)嚴(yán)禁”紀(jì)律要求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式24小時(shí)受理處置疫情防控工作不力、脫崗等違規(guī)違紀(jì)違法方面的舉報(bào)，每天安排2名工作人員人工接聽(tīng)值守，節(jié)假日?qǐng)?jiān)守工作崗位不間斷，做到12388舉報(bào)電話實(shí)時(shí)接聽(tīng)，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)實(shí)時(shí)受理，確保信訪舉報(bào)渠道暢通。

為提升群眾反映問(wèn)題的“速度”和“精準(zhǔn)度”，黃山市紀(jì)委監(jiān)委建立快查快辦機(jī)制，緊盯反映黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部疫情防控工作不擔(dān)當(dāng)、不作為以及違反紀(jì)律規(guī)矩問(wèn)題，堅(jiān)決做到“六個(gè)到位”，即電話舉報(bào)當(dāng)天受理到位、問(wèn)題清單當(dāng)天匯總到位、承辦部門和單位當(dāng)天明確到位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村涉疫信訪舉報(bào)由區(qū)縣紀(jì)委監(jiān)委直查直辦到位、實(shí)名舉報(bào)和不實(shí)舉報(bào)及時(shí)反饋到位、辦理進(jìn)展情況每天跟蹤問(wèn)效到位。

針對(duì)不實(shí)信訪舉報(bào)問(wèn)題，市紀(jì)委監(jiān)委把信訪監(jiān)督工作放在疫情防控工作大局中考量，對(duì)反映不實(shí)的信訪舉報(bào)及時(shí)澄清正名，為奮斗在防控一線的干部鼓勁撐腰，監(jiān)督保障疫情防控工作高效順暢開(kāi)展。堅(jiān)持正確區(qū)分執(zhí)行不當(dāng)、執(zhí)行不力、不執(zhí)行三大問(wèn)題，既體現(xiàn)鐵面執(zhí)紀(jì)的力度，又彰顯人文關(guān)懷的溫度，防止因問(wèn)責(zé)挫傷黨員干部的工作積極性，使黨員干部放下思想包袱，把更多精力投入到疫情防控第一線。

截至2月25日，黃山市紀(jì)委監(jiān)委共受理涉疫信訪舉報(bào)19件，辦結(jié)16件，黨紀(jì)政務(wù)處分4人，組織處理10人；跟蹤問(wèn)效全市“大信訪”信訪件辦理，受理25件、辦結(jié)22件。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）